N晚报记者 唐潇伦 通讯员 王家慧
漫步在市区江南摩尔广场，处处能感受到细节之美，楼体破旧广告拆除了，城市立面更加整洁；道路清洁度高了，显现出洁净底色。走在宽阔平整的环城路上，沿街店铺整齐有序，街区设计美观大方……一幅幅美好的精细化蓝图全面铺开，在扮靓城市“颜值”的同时更彰显了城市“气质”。
日前，2024年度全省城市建设管理和执法工作会议在嘉兴召开。与会人员实地参观了市区环城河绿道和江南摩尔广场、秀洲公园、“温暖嘉”老建委驿站等区域，对嘉兴的城市建设管理工作表示赞许。
近年来，嘉兴以“绣花功夫”持续推进浙江省“高品质示范街区”等示范单元建设，从“点上创建”到“面上推广”，全力推动城市环境从“一处美”“一片美”到“整体美”，全面提升城市精细化管理水平。截至2023年底，全市累计建设浙江省“高品质示范街区”25处、“街容示范街”71条、“户外广告和招牌设施设置样板区”9处，示范点位精致精美呈现。
打通城市管理“最后一公里”
“云东路中心绿化带被踩踏，植物枯死的同时黄土裸露。”东栅街道云东社区工作人员将巡查中发现的问题上传到精细化问题上报群后，街道相关工作人员立即安排绿化补种，还放置了爱护花草的温馨提示牌。
“为形成精细化管理长效机制，我们搭建了片区网格精细化管理问题上报平台，一线巡查人员发现问题后及时上报至群里，条线人员及时认领并整改，每天还有专人对发现的问题进行汇总。”东栅街道相关负责人告诉记者。
以省级示范单元建设工作为契机，嘉兴创新管理模式，探索实施城市“大物业”“大管家”模式，引进社会化城市管理服务，构建环卫、市容、市政、园林、物业等“多位一体”体系，并在市容保序上实现“网格+”，通过完善基层管理体系，以城市精细化管理重难点区域为依托，整合各种管理资源进包干区，下移重心，靠前服务，有效解决城市管理“最后一公里”的问题，提高问题处置效率。
同时，深化数字赋能，迭代完善“智慧城管”平台，运用AI智能等技术自动识别乱出摊、乱停车等行为，形成“智能识别—信息推送—限时整改—及时反馈”的“数治”闭环模式。开发建立综合考评系统，将现场检查发现的问题实时录入系统，并对易发问题、多发区域进行线上研判，形成综合考评分析报告，助力有效整改。
绣出一幅城市乐居图
城市精细化管理离不开群众的广泛参与。为营造人人参与、人人尽责的社会氛围，我市注重发挥群众、企业等社会力量，聘请66名“两代表一委员”组建城市精细化管理监督员队伍，积极打造“城市管理+社区服务”模式，探索“圆桌会议”、“1+X”城市联盟、“志愿红”服务队等创新做法，调动群众参与城市管理的积极性和主动性。2023年，市区范围内共受理处置市民上报的问题1万余件，占问题总数的26.2%。
精雕细琢换来了城市面貌和人居环境的明显改善，也绣出了一幅城市乐居图。“大街小巷整洁干净，公园绿地随处可见，生活在这里很幸福！”家住附近的王先生每天早上都会到秀洲公园散步，看着这几年嘉兴越变越美，他打心眼里高兴。
“高品质的城市精细化示范建设不在‘一时’，而在‘一直’。接下来，我们将继续健全常态长效管理机制，对照标准、对标一流，全力打造环境更整洁、秩序更清爽、服务更优质的城市精细化管理‘嘉兴样板’。”嘉兴市城管办相关负责人表示。