N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 张怡炜
照片由嘉善公安提供
“谢谢你们，以后有问题，我就去‘平安小院’！”居住在嘉善县魏塘街道南桥新村的新居民小王握着社区民警周军和网格员顾杏妹的手，久久不愿松开。
基层治理工作做得好不好、抓得实不实，老百姓有最直观的感受，有最大的发言权。2022年底，嘉善县公安局在治安管理“老大难”魏塘街道南桥新村，建起了一个“平安小院”，社区民警周军从筹建时的一草一木，到后来的一人一事都亲力亲为，将这个“一站式”综合调处平台的服务窗口搬到了群众“家门口”。2023年，“平安小院”模式还入选了第一批市级“枫桥式”工作法培育项目。
他是“平安小院”的主事人
一间小院、几把竹椅，在南桥新村的“平安小院”里，网格员、新居民、本地居民坐在一起欢声笑语不断的场景日日上新。
“我们这里共有居民501户，其中出租户450户，常住人口1309人，流动人口5622人，人员情况相对复杂，既有新老街坊鸡毛蒜皮之事，又有涉及婚姻家庭等的纠纷问题。”周军对这里的一切如数家珍。
今年春节临近，居住在南桥新村的新居民小王想为自己租住的仓库办理退租，但房东却以家具损耗为由扣押租房押金3000元，多次沟通无果，甚至发生了争执。无奈之下，小王想到了“平安小院”。
了解情况后，社区民警周军连夜与网格员顾杏妹一起赶到房东家中了解原委、积极劝解，并牵头让两人次日再到“平安小院”进行协商，最终双方签订书面协议，小王收到扣除折损费后的押金。
群众的急难愁盼在这个小院解决，周军带领着辅警、网格员、志愿者，靠一双腿、一张嘴将“警格+网格”紧紧融合，在这里实现了“警格吹哨、网格联动、部门报到”，能一站式受理群众办理事项，让警网中每个成员都成为一名“哨兵”，听到“哨声”后，早发现、早介入、早处理。
作为“平安小院”的主事人，周军1994年脱下军装穿上警服，至今参加公安工作已三十载，在巡特警大队、派出所都留下了他实干的脚印。2022年夏天，他主动下沉社区，在社区民警的工作中实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
“邻居间有矛盾的，请他们到小院里茶喝喝、手握握，远亲不如近邻嘛！”周军说。前几天，网格辅警、网格员们与房东、住户们一起谈起了过去一年多来南桥新村的变化，“小偷基本不见了，电器线路整治让出租房屋更安全了，环境更整洁有序了，老百姓的幸福安全指数当然更高了！”房东王师傅笑着说。
他盘活资源实现“一院多能”
在“平安小院”，一花一草前面都竖着一块牌子，上面的“认领人”就是南桥新村的房东、住户，“从去年春节开始，我们每年都要到‘平安小院’里开新春茶话会。”家住魏塘街道南桥新村312号的房东袁阿姨说，人们都把这里当家，而周军就是他们的“娘家人”。
他汇聚多方力量，把“平安小院”打造成社会自治单元的链接和支撑，充分发挥网格员和志愿者“人熟地熟情况明”的优势，以小院为据点，定期召开网格恳谈会，为村社治理、平安建设出谋划策，构建和谐干群关系。“在‘平安哨’里能解决事，也能办成事。”南桥新村的新居民费大伯称赞道。
周军盘活辖区资源，还组建了“3队5团2家”等10多支群防群治队伍，实现消防警情同比下降63%，诈骗类警情同比下降43%。小院聚焦服务升级，将职能从“平安根据地”，扩充到“民生议事厅、权益保障地、爱心新驿站”等，“我们以服务开道，从居民需求出发推出了‘点餐式’服务、‘上门办’服务，解决行动不便的居民办证办事难等问题。”周军说。
社区工作之余，周军依托10余年巡特警工作经验，主动承担起所内轻装PTU、摩巡队伍日常训练工作，并积极开展轻装PTU教官下警务室送教活动，在嘉兴市公安局对全市25个派出所轻装PTU队伍建设验收中满分通过，并代表嘉善县公安局参加全市派出所轻装PTU队伍比武，获得全市第二名的好成绩。