N晚报记者 吴晓宇
通 讯 员 沈雅芳
本报讯 “我每天都要接孙子放学，放学时间正好跟发车时间错开，麻烦能调整一下32路公交车的发车时间吗？”
“高峰时段，32路公交车每次开到东栅小学站时车内都已拥挤不堪，下面的人无法上车，能换成大容量的公交车吗？”
近日，嘉兴公交公司收到了市民朱先生与樊先生的来电建议。原来，市民朱先生每天下午都要到清华附中接孙子，学校的放学时间是下午4点45分，等他走到公交站台时，最近的那班车已经开走，只得等到下午5点20分搭乘下一班车。
与此同时，市民樊先生每天乘坐的32路公交车行至东栅小学站时，车内总是已经拥挤不堪，他挤不上车，等下一班车开来又需要30分钟，给他的出行带来了诸多不便。
“一接到市民的反映，我们立即调取相关监控视频，并派工作人员前往现场勘察。经过仔细对比，发现市民反映的情况确实存在。为此，公交公司通过数字中心的数据采集分析，对比历史数据，结合市民出行需求，精心梳理了班次时间，并对车型进行了优化配置。”公交公司相关负责人告诉记者。
目前，在高峰时段，32路公交车升级为大型车辆，原16:30发车的班次推迟至16:40，原16:50的班次延后至17:00发车，有效解决了沿线市民的出行困扰。一系列举措赢得了市民的好评。
小细节服务大民生。32路公交线路的优化，彰显了嘉兴公交以人为本、服务至上的理念。下一步，嘉兴公交公司将持续回应市民呼声，关注民生需求，不断提升服务质量，为市民带来更加便捷、舒适的出行体验。