N晚报记者 周祎欣 通讯员 周 洁 漫画 张利昌
家，是温馨的港湾；房，是栖息的暖巢。
贷款额度“逐步高”，办事要件“大瘦身”，提取资金“秒到账”，多项业务“跨城办”……住房公积金作为一项重要的民生制度，从30多年前的“呱呱坠地”，到如今走进千家万户，在新时代的赶考中变得越来越完善、快捷、惠民。
一直以来，嘉兴市住房公积金管理服务中心始终坚持以人民为中心，持续发挥公积金制度优势，深耕“公积金·安‘嘉’情”服务品牌，促进房地产市场平稳发展，全力服务我市经济社会高质量发展大局。
在过去一年，我市公积金取得了哪些成果？2024年又将迎来哪些新变化？昨天上午，嘉兴市住房公积金管委会召开的第四届六次会议给出了答案。
成果一：制度扩面跃上“新台阶”
扩大住房公积金制度覆盖面，支持合理住房消费，是推动住有宜居、促进共富共享的一项重要工作。
过去一年，我市创新扩面工作机制，通过多层级、多部门参与扩面联动，联合开展政策宣传培训等165次，强化因企施策精准服务，2023年12月底，规上企业覆盖率提高8.67个百分点。全面优化调整灵活就业人员参加住房公积金制度试点政策，以缴存灵活、使用同权提升政策吸引力。新政实施后全市新增2514名灵活就业人员，累计建缴公积金13721人，累计归集5.49亿元，累计发放贷款12.67亿元，累计办理提取2.7亿元。
纾企业之所难，解群众之所困。2023年6月，我市出台住房公积金优化营商服务环境十四条举措，全面提升惠民利企服务质效。与此同时，大力支持小微企业发展，推动各合作银行积极开发“公积金+信用”惠企信贷产品，累计授信5395.7万元。
成果二：住房保障实现“新供给”
住有所居，安居乐业，这是老百姓对美好生活最本真的诉求和最深切的渴望。
购买新建商品住宅首套首次贷款单人最高50万元，对人才群体、二孩及以上家庭实行相应上浮政策，最高贷款额度可达120万元；低缴存家庭实行保底贷款额度上调至25万元；支持提取公积金支付购房首付款，已办理89笔，金额1799.79万元；公积金贷款额度计算倍数从10倍提高至15倍；推出二手房住房公积金贷款“带押过户”业务……过去一年，我市持续释放政策红利，出台一揽子惠民公积金贷款政策，满足职工的住房需求。
为长效缓解住房消费压力，我市还出台了《嘉兴市住房公积金个人住房贷款展期操作细则（暂行）》，已办理3笔，每月减少还贷共计3967元。同时，牵头领办“省内异地按月还贷提取”业务事项，实现全流程线上签约、资金在签约成功后下月起按月自动提取到账，提高业务办理便捷度。
成果三：厚植为民服务“新优势”
小小的公积金“窗口”，承载的是大大的“民生”。
过去一年，嘉兴公积金依托公积金业务系统与浙江政务服务平台的顺畅对接，建设完善全市160个乡镇（街道）延伸服务网点、村社600台自助服务终端的公积金业务事项线上线下一体化受理办理模式。据统计，2023年，公积金“七优享”公共服务事项网上办理96.96万件，满意率超99.94%。
为进一步提升服务效能，我市还在全省率先推出24小时不间断服务，实现租房、退休、还贷提取等高频事项实时受理、审核和资金结算，截至去年底，非工作时间办结业务超50万件。同时，以缴存职工需求为导向，按照“减材料、减环节、减时限”的要求，实现与人社、民政、法院、不动产、公证等部门的信息互联互通、共享协作。
成果四：强化区域协同“一体化”
2023年是长三角一体化发展上升为国家战略五周年，也是长三角公积金一体化实施三周年。
率先接入长三角“一网通办”平台，牵头推动“离退休提取公积金”“租房提取公积金”业务场景上线，开具使用异地缴存证明2000余份；嘉善与青浦、吴江签署示范区住房公积金合作推进协议，联合探索“进一中心、办三地事”长三角示范区一体化综合服务受理机制，“通办”业务事项达到28项；提取住房公积金偿还跨省异地购房贷款共办理3359笔，提取资金1.66亿元……一组组耀眼的数据，为嘉兴公积金积极融入长三角公积金一体化发展历程、不断深化协同合作写下生动注脚。
不仅如此，我市还积极出台长三角区域人才公积金贷款、异地租赁提取等政策。2023年，累计受理长三角区域跨省异地公积金贷款1558笔，金额6.84亿元。
变化一：扩面建缴
2024年，我市将紧抓重点群体增量突破，主动对接职能部门和行业协会、商会等社会团体，建立沟通协作机制，发挥其对企业宣传动员的独特优势，协同推进扩面工作。开展对快递、外卖、网约车等行业的重点宣传，促进灵活就业人员建缴。加大对新市民、青年人合理住房需求的支持力度。
变化二：改革创新
2024年，我市将聚力开展智能精准服务，践行“高效办成一件事”理念，构建主动服务、智能服务应用场景，主动推送、告知缴存使用信息，通过探索建立退休提取、提前还贷业务的用户画像，精准匹配符合条件的对象。
同时，进一步深化长三角公积金一体化发展，增加办理事项、降低办理条件，加快示范区经验的复制推广，完成领办的任务。积极参与长三角“一网通办”平台公积金业务扩展、信息共享等，推进公积金高频业务接入“长三角政务服务跨省通办专区”。
变化三：数字建设
2024年，我市将加快开发建设业务操作、公共服务、综合管理、互联共享、数字资源管理等一体化的智慧公积金综合服务系统，为提升公积金服务信息化提供坚强保障。
以争取省数据治理试点为目标，制定数据治理工作方案，综合运用监管服务平台、电子化检查等工具，从系统建设、政策执行、业务流程等方面完善数据采集与分类校核，形成全市可用的数据自查体系，全面提升数据统筹管理能力。结合业务档案电子化单套制管理试点新模式，以数字化为牵引，实现档案管理、财务管理、办公管理等的自动化、电子化运行。
变化四：服务提质
2024年，我市将积极开展进机关、进企业、进社区、进市场、进楼盘“五进”宣传活动，提升知晓度和影响力。优化完善“五办”服务机制，推出系列“定制”“预告”等服务。调整网点布局，开展星级网点、服务模范评选，通过管评结合提高网点业务能力和服务水平。
在创新服务举措方面，完善智能语音客服，建立与经办人、缴存职工的直接对话机制，每月向经办人和灵活就业职工电话告知托收信息；协同推进业务办理、线上操作、咨询回复的标准化流程建设，推进操作“可视化”。