N晚报记者 陈强
通讯员 褚曹子建
图片由海宁公安提供
为解决群众间的矛盾纠纷，他“捣鼓”出200斤重的剁肉砧板，成功“消音”，令当事双方心服口服；快递小哥常因丢失包裹遭遇投诉，他带头组建“快递骑士联盟”，成功破解难题……平凡警事暖民心，在海宁许村海宁中国家纺城片区，他用实实在在的行动帮群众解决了数不清的烦心事，也赢得了群众发自肺腑的点赞与好评，他就是徐海强。
徐海强是海宁市公安局许村派出所海宁中国家纺城警务室的一名党员民警。1985年出生的他起初一直奋战在基层刑侦一线，2021年，做了13年刑侦民警的他成为一名社区民警。改变的是岗位，不变的是初心，凭着搞刑侦工作时养成的敏锐洞察力和善于思考的习惯，他有条不紊地处理着辖区内大大小小的事情，在全心全意为人民服务中不断化解各类矛盾，成了当地群众信赖的“社区管家”。前不久，他被授予2023年度“最美潮城卫士”称号。
用200斤重的砧板
让当事人心服口服
“我们隔壁生鲜超市天天剁肉，声音严重影响了我们的生活，能不能解决一下？”辖区居民张先生气鼓鼓地给徐海强打来电话。
徐海强赶到现场时，双方都还在气头上，气氛很是紧张。徐海强一边安抚双方情绪，一边认真倾听双方的诉求。
超市老板承认天天剁肉发出声响，“我们每天都要售卖生鲜肉品，日均剁肉上百斤，剁肉就会发出声音，这也没有办法啊！”
张先生则表示，剁肉的声音成年人可以忍受，“但家里的孩子常常会被这个声音惊醒，哭闹不止，严重影响了我们的生活。”
为了解决这一矛盾，徐海强开始想办法：调整剁肉桌的摆放位置、购买静音垫，但反复试验后效果都不尽如人意。
“你们不要急，我一定想办法解决这个问题！”那段时间，他脑子里时刻想的都是这件事。
功夫不负有心人，当徐海强了解到使用较重的砧板大大可以降低声音时，他格外开心。这种砧板一般都是特制的，不太能买到，他利用休息时间，专门驱车外出购买制作砧板的材料。有了材料，他和同事们一起“捣鼓”出一块重达200斤的特厚砧板。
超市老板用上这块特厚砧板，果然成功“消音”。问题有效解决，超市老板和张先生都对徐海强心服口服。
组建“快递骑士联盟”
帮小哥解决“头痛事”
串百家门，方知百家情。徐海强花大量时间扎根社区，平时一有空闲，他就会去社区跟居民聊天拉家常，从日常走访中了解民情。
有一次，他在海宁中国家纺城附近与快递小哥聊天时得知，快递小哥送达的快递包裹经常丢件，因此常会收到客户投诉。
“包裹放在门卫处，收件人两三天后去取件就找不到了，东西小很难找，而且很多东西价值也不大，我们觉得报警太麻烦，索性就赔点钱，但是投诉多了，我们也吃不消！”丢失包裹，不光收到客户投诉还要赔偿，快递小哥们十分头疼。
“他们挣的也是辛苦钱，这个问题得重视！”为了减少此类情况发生，徐海强又开动脑筋。经过商讨，他组建了“快递骑士联盟”，将海宁中国家纺城附近所有快递员都拉入“7号桥快递小哥”微信群，实时为大家解决问题。
有了这个联盟，一旦快递小哥反映有包裹丢失，警务室工作人员立即进行查找，就这样运行了一段时间后，辖区快递丢件数量大大减少。
真心实意解民忧
年均化解矛盾纠纷130余起
海宁中国家纺城警务室辖区，实有人口4.4万余人，商户2800余家，是许村镇治安形势最复杂的区域。
近年来，随着辖区夜经济的发展，到夜市商圈消费娱乐的人越来越多，徐海强也马不停蹄，一边开展夜间巡逻，一边向居民进行反诈防骗、防盗抢、防火灾等宣传。
去年5月底，“九斤乡村电影文化节”开幕式在科同村举行，随着老式放映机的转动，大家仿佛重回露天电影时代的青葱岁月。为留住这一“烟火气”，徐海强实时调整巡逻执勤力量，检查现场设备安全情况，为夜经济保驾护航。
“社区警务工作不像刑侦办案那么惊心动魄，很多事情看起来像是‘鸡毛蒜皮’的小事，但实际上群众利益无小事，处理好这些事也是一门学问……”徐海强感慨，以前他的工作是打击违法犯罪，现在是让辖区少发案让群众更满意，两件事同样重要，“我要不懈努力，以更加有力的实际行动为民办事、为民解忧，当好群众信赖的‘社区管家’。”
据悉，自徐海强成为一名“社区管家”后，他年均化解矛盾纠纷130余起，辖区刑事发案、电诈警情、矛盾纠纷报警量同比大幅下降，群众的安全感、满意度大幅提升。