N通讯员 刘 彬 晚报记者 陈 强
本报讯 “您有新的工单，请快接单……”不久前的一个晚上，9点30分，海宁市妇保院产科护士长朱文艳的手机响了起来。
在寂静的夜晚，“浙里护理”平台的工单提示音特别清楚和响亮：这是一个产后通乳的订单，预约时间是翌日上午10点半，地点是海宁黄湾，距医院有20多公里。“这么晚来下单，一定是产妇乳胀难忍！”朱文艳不禁感慨。
翌日一大早，朱文艳便赶赴产妇黄女士家，得知黄女士是一位新晋宝妈，本该享受母乳喂养带来的快乐时，却被胀痛的双乳折磨得苦不堪言。初为人母，刚经历过宫缩痛，乳胀痛又袭来，而外面机构的通乳师良莠不齐，这让黄女士焦虑不安。在家人的建议下，选择了“浙里护理”上门服务。
朱文艳从事产科护理近30年，是位省级母乳喂养咨询师，有着丰富的临床实践经验。初步评估了黄女士的身体情况，她便发现了问题所在。
为缓解黄女士的紧张，朱文艳先对黄女士坚持纯母乳喂养的行动表示了肯定，然后用专业的手法为其通乳，黄女士的乳房肿胀和疼痛感明显好转。随后，朱文艳耐心地给黄女士科普如何正确母乳喂养，指导了哺乳姿势，详细讲解了产后饮食和注意事项，并教她出现涨奶后如何进行自行疏通，最后还嘱咐黄女士要保持心情愉悦和充足的睡眠及休息。
黄女士在朱文艳的指导下掌握了以手挤奶的方法，重拾了母乳喂养的信心。为了便于后期做好回访，朱文艳与黄女士互相加了微信，在第二天的回访中了解到黄女士的乳胀已经得到缓解，包块消失，乳汁通畅，喂养顺利。黄女士感激之余，表示“浙里护理”不仅给新手妈妈带来福利，更是一项惠民服务。
据悉，自海宁市妇保院“浙里护理”上门服务开展以来，参与服务的护理人员54人，已完成上门服务361单，咨询服务99单，共服务344人460人次，且质控跟踪满意度100%，最快响应时间仅51秒，赢得了群众的好评。
“改善群众的就医体验没有终点。我们依托‘浙里护理’平台，紧紧围绕患者居家护理需求，持续拓展延续护理服务，急病人所急，想病人所想，打通护理患者最后一公里，让专业、优质的护理服务走进更多患者的家中。”海宁市妇保院相关负责人表示。