嘉兴建立“1+100+N”普法宣讲新模式

　　Ｎ晚报记者 戴瑞雪

　　通　讯　员 汪宝成

　　本报讯 “你好，这里是嘉兴‘12345’政务服务热线……”为进一步优化我市营商环境，稳步提升接诉即办服务水平，让“12345”政务服务便民热线接得更快、办得更好，全面提升群众满意度，近日，由嘉兴市信访局、嘉兴市司法局主办，嘉兴市普法办、“12345”政务热线承办的第一期《“12345”政务热线大讲堂》顺利开讲，100名政务热线话务员齐聚一堂，共同“充电”学习法律知识。

　　本期大讲堂由嘉兴市律协行政专业委员会主任、嘉兴市开发律师事务所执行主任郑诗贵律师担任主讲嘉宾。课程中，郑律师结合自身丰富的实践经验和深入的课题研究，为现场话务员讲解了今年1月1日起实施的新《行政复议法》，全面解读了新法中的十大亮点。

　　今年初以来，市司法局、市信访局和市普法办立足高质量做好《信访工作条例》宣传贯彻，以倡导“尊宪守法，依法信访”为主题，聚焦提升来访（来电）群众法治素养，全面推进信访工作规范化、法治化建设。

　　通过前期调研摸底，积极整合资源，搭建普法平台，创新服务载体，我市建立了“1+100+N”普法宣讲模式，即每月安排1名普法讲师，为100名话务员开展法治讲座来提升他们的法治素养，再由话务员为来访（来电）群众宣讲法治知识，引导群众依法依规反映问题，在提升群众法律认知的同时，通过层层传导，分流涉法涉诉问题，从而推进信访法治化建设，助力平安嘉兴、法治嘉兴建设。

　　此外，市普法办通过起草制定《律师参与信访助力接访（来电）法治化工作规则（试行）》，整合资深、专业律师力量，组建“律师助力信访接访（来电）法治化公益服务团”，每月参与接访（来电），定期对年度热点法律法规，结合法律实务，进行“以案释法”解读，并通过固定开展普法讲座培训话务员；同时引导律师面向基层，以第三方身份参与现场处置，将社会矛盾纠纷消弭在萌芽阶段，真正践行和发展新时代“枫桥经验”。

　　积极搭建服务平台，创新普法工作机制。首期“12345”政务热线大讲堂的成功举办，不仅增加了话务员的法律知识储备，更是通过话务员的日常服务将法律知识传递给广大群众，实现从个体到群体、从群体到社会的普法效应，有助于在全社会营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围。