Ｎ晚报记者 王国伟 实习生 邢弈睿 摄影 王国伟
“嘉兴‘七田真’关门了，我们还有几十节课没上完。”“老板‘跑路’了，上万元的课程费找谁要回来？”“现在都过去好几个月了，维权真难啊！”
最近，市民许女士和何先生向《一线》栏目反映，嘉兴“七田真”早教继南湖万达店关门后，经开万达店也关门了，许多家长购买的课程包无法兑现，且找不到企业负责人进行退款。
“一想到钱就这样‘打了水漂’，心里就一肚子气。”如今，几个月过去了，维权之路仍漫漫。
课程包无法兑现亦无法退款
2023年8月，有家长在微信群里发了一条“‘七田真’南湖万达店要倒闭了”的消息。一石激起千层浪，很快消息就传播开来了。
看到消息的许女士立刻向“七田真”客服求证，“工作人员当时的说法是，南湖万达店确实是要关门，但并不是倒闭，是消防不过关。”工作人员同时还告诉许女士，可以选择到经开万达店上完后续课程，也可以等待退款。
“七田真”是一家早教连锁机构，进入嘉兴后在南湖万达和经开万达各经营了一家教学场所。冲着“七田真”品牌，嘉兴不少家长购买了大额的早教课程包。
“2021年11月，我在嘉兴‘七田真’购买了14800元的课程包，2023年2月，又续费了12000元的课程包。”许女士向记者展示了自己在嘉兴“七田真”购买课程包的转账记录，“我们当时还有1万多元的课程没上，客服人员说得言之凿凿，我和大部分家长一样，选择将课程转到经开万达店。”
直到2023年12月，许多家长发现“七田真”经开万达店也已关门，这时候大家才反应过来，“嘉兴‘七田真’‘跑路’了！”
有着同样经历的何先生在嘉兴“七田真”还有9000多元的课程，他告诉记者，据他了解，受害家长已有270多人，课程费加起来有近300万元。
家长们发现机构一直在“忽悠”
“现在和大家一交流才发现，南湖万达店出事时的解释都是‘托词’，我们身边并没有退款成功的家长，他们其实一直在‘忽悠’。”许女士说道。
2023年11月，“嘉兴‘七田真’不行了”的小道消息已在家长中散播。许女士和一些家长再次找到客服，当时客服给出的说法是，目前续费率还可以，家长如果想要退款，需要等到公司经营好转之后。
许多受害家长交流后发现，当初转账时，“七田真”没有开具正规发票，仅提供了一张课程包协议，而且转账的账户也是“五花八门”。也就是说，在同一家机构购买课程，钱却打给了不同的单位，甚至还有个人账户。
许女士的两次转账均给了“嘉兴市格隆教育科技有限公司”，何先生说还有的家长转账给了“嘉兴市嘉亦行信息科技有限公司”和“嘉兴市思启达教育科技有限公司”。
2023年12月，家长们发现“七田真”经开万达店关门后，立即拨打了嘉兴经开区城南街道的电话进行求助。何先生告诉记者，街道工作人员到达现场后，会同经开万达的工作人员一同对店铺进行上锁。
“嘉兴‘七田真’的老板是盛振洲，已经‘跑路’了！”许女士和其他家长通过查询收款单位股东等信息，确定了一直通过不同账号向大家收取课程包费用的具体人，而且有的家长还查询到此人已不在国内。
许女士还通过“企查查”查询得知，“嘉兴市格隆教育科技有限公司”早在2023年8月就变更了法人、股东以及经营范围，经营范围删除了“从事语言能力、艺术、体育、科技等培训的盈利性民办培训服务机构”的内容。但那时，“七田真”还在继续收取早教费用及招生。
案件最新办理进程
尚不明确
早教机构关门后，许多家长赶到城南派出所报案。“我们希望警方能以诈骗行为进行立案，因为该机构从2023年8月变更经营范围后，已不具备培训资质，再以培训名义收取费用就是诈骗。”何先生说。
许女士亦向警方求助，同时还拨打“12345”进行反映。“我先后打过两次‘12345’，第一次城南街道给出答复，说是有关部门已介入调查，积极寻找机构负责人，建议我们收集合同、发票等证据，通过司法途径维护自身权益。”许女士说，第二次是嘉兴经开区民生事业部答复的，说是该机构不是民生事业部审批设立的机构，也未在该部门备案，建议向街道司法所寻求法律援助。
何先生的情况和许女士差不多，“我们也多次向有关方面反映过，也去过嘉兴经开区信访办，最后均要回到城南派出所和司法所这里来解决。”
2024年1月22日下午，记者先后来到城南街道司法所和城南派出所采访，在城南街道司法所，一位工作人员得知记者来意后，电话联系了司法所相关领导，最后告诉记者：“现在不方便接受媒体采访，警方还在立案侦查阶段。”
记者又来到城南派出所，有关人员答复，想要了解相关信息，建议先到嘉兴市公安局经开分局，或者到主管部门嘉兴经开区民生事业部。
截至发稿前，记者还未能从经开公安分局、城南派出所、城南司法所获取所涉案件的最新办理进程。
“我们现在能做的只有等，等公安机构侦查结束后立案，等司法所帮助我们进行合法维权。”何先生无奈地说，“几个月都过去了，我们真的不知道什么时候是个头！”
不能让早教机构“游离”在管理机制之外
嘉兴“七田真”突然关门，折射出两个问题：一是早教机构监管缺位，二是培训机构预收款机制风险很大。
据受害者讲述和记者自行查询，目前市场上绝大部分早教机构都采取预收款方式进行收费，少则一个月，多则一年的课程包，不仅档位丰富，且列出的名目五花八门。
而在2022年，浙江省教育厅等四部门发布了《浙江省校外培训机构预收费管理暂行办法》，其中明确了校外培训机构预收费托管、一次性收费不得超3个月或60课时、按有关规定向学员开具发票等内容，但早教机构的预收费并未被纳入其中。
近年来，早教市场不断扩张，但目前并没有针对早教机构出台相应的预收费管理办法。从现在各方情况来看，以预收款模式经营的早教机构一旦资金链断裂，“跑路”便会成为常态。
嘉兴“七田真”突然关门后，数百名受害者陷入“维权迷茫”，这背后是早教机构监管缺位。目前，我国0至3岁的托育归卫健部门管理，3至6岁的学前教育归教育部门管理。早教机构该归哪个部门管理呢？
嘉兴经开区民生事业部的答复显示，早教机构处在教育管理机制之外。受害者维权，只能向司法所寻求法律援助，或者等待公安机关针对诈骗行为进行立案侦查。这无形中既增加了维权成本和难度，也为早教机构“肆无忌惮”预收款埋下了伏笔。
对此，希望家长们科学、理性地选择早教机构，尽量不要预付过多课时费用，在付费后及时索要正规发票，以作为保障自己合法权益的证据。同时，也希望相关部门重视早教市场的监管缺位问题，一旦出现“跑路”等情况，也要及时提供相关协助解决的办法与途径，及时向大家通报案件进展。