N龚萱
工行海盐支行秉承“金融便民、金融为民、金融安民、金融利民”的宗旨,紧扣网点片区资源禀赋和客群特征,立足“工行驿站”开展多场景特色主题活动,打造“金融+泛金融”网点服务生态。
海盐支行营业部:“工行驿站+公益”小小银行家伴成长
作为中银协优质服务“五星级”网点,海盐支行营业部始终承担着标杆引领的责任。
“我们的‘工行驿站’要开展一次小小银行家体验活动,邀请社区内的少年儿童到营业大厅参加活动。”支行营业部副经理邹雅,正在召集“工行驿站”团队成员分配活动任务,“活动分为几个部分,包括体验厅堂机器人、文明服务十八步流程演示、真伪人民币鉴别、点钞技能学习等。”活动当天,有20名小朋友参加了活动,加上陪同孩子的家长和老人,场面十分活跃,孩子们参与活动的热情高涨,家长们一旁拍摄、指导,不亦乐乎。
此外,支行营业部每年寒暑假都会举办“工行驿站+公益”小小银行家伴成长活动,正如吴琳小朋友的家长说道:“学校也有孩子参加社会实践活动的要求,工行正好有这样的公益活动,我们参加过好几次了。”
海盐华丰路支行:“工行驿站+产品服务”走进科创小微企业
作为科创重点支行,海盐华丰路支行落实上级行科创业务发展战略,立足望海街道,面向科创企业,开展走访调研,以产品服务为“敲门砖”,想方设法为企业解决资金,成为小微企业、实体经济贴心的“工行驿站”,日前,海盐县望海街道党工委还授予海盐支行“服务发展先锋团队”,华丰路支行荣获支行2023年度拓客维客(科创)先进集体。
“我们准备走访科创企业,一方面作为贷款企业的回访,另一方面我们应企业要求带产品到车间,向员工做一个简要推介。”华丰路支行“工行驿站”志愿者杨静,正在与客户经理们一起认真整理产品推介的宣传折页,“我们华丰路支行的特色就是公私联动,以市场为导向,以产品为抓手,做好科创企业和私银客户提升。”
其实,华丰路支行“工行驿站”走企业送服务,早已经成为客户维护的日常工作,“工行驿站”成为企业资产配置的咨询场所,为企业提供专业且持续性的服务平台。
海盐开发区支行:“工行驿站+ 普惠养老”擦亮人民金融底色
海盐开发区除了招商引资不断涌入新企业外,还涉及拆迁的农户群体,去年四季度开发区的八团村、海塘村涉及拆迁,海盐开发区支行承担“房票”资金清算现场银行的职责,该行列出详细的工作方案,确保该项目高效按时完成。负责人王佳安排专班蹲点村委签约现场,与拆迁农户户主现场受理办卡,查询存量卡的状态、类别近千起,确保农户资金账户有效,结算往来畅通,同时针对年迈的老人,开发区员工逐户上门服务,收到地方政府和农户的好评。
同时,为了助力第三支柱养老保险体系健康发展,王佳又在农户走访中做好宣传工作,周末加班做好宣传资料,第二天上门进行个人补充养老金宣传工作,当场收集资料进行批量业务办理。春节期间,海盐开发区支行还邀请私企业主、私银客户和农户代表到网点参加主题沙龙,畅谈开发区美好前景。