嘉兴公交“百灵鸟”为绿色出行“起飞”

　　Ｎ晚报记者 吴晓宇

　　通　讯　员 沈雅芳

　　本报讯 “搭建沟通平台+志愿服务+动态解决出行难事”，截至昨天，嘉兴公交“百灵鸟”已为嘉兴市民出行志愿服务一周年。记者了解到，今年嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务再升级，志愿服务队与南湖区解放街道携手，启动“百灵鸟·焕新解放”企队社益起来联建圈，将服务触角延伸到社区基层，为百姓公交出行提供更贴心的服务。

　　“现在的公交车，不管是乘坐舒适度还是班次密度、营运时长，跟以前比真的是好太多了！”市民王海荣既是行风监督员，也是嘉兴公交“百灵鸟”志愿者中的一员，昨天，在大新路公交枢纽站，他对记者说，“嘉兴公交‘百灵鸟’是一个高效的沟通平台，架起了宣传公交出行理念、解决市民出行热点问题的‘便民桥’。”

　　王海荣告诉记者，他们曾收到过市民建议，问能不能在新湖绿都附近设个公交站点，以方便纺工路沿线市民出行。

　　现场踏勘、选定点位、线路调整，嘉兴公交“百灵鸟”志愿者的一系列行动既迅速又有力，最后得出最优方案：将236路延伸调整至“嘉兴火车站公交枢纽站”，沿线新增5个停靠站点。“经过优化调整，有效解决了纺工路沿线市民往大桥步云方向的公交出行需求。”王海荣说。

　　“他们基本上每个月都会来为我们提供服务。”提到嘉兴公交“百灵鸟”志愿者，解放街道虹桥社区居民王老伯有话说，“原来需要打电话解决的问题，如今在家门口就能反映并得到解决，效率很高。”

　　随着线上“公交百灵鸟”服务微信群的建成，如今已经形成“人人都是监督员、人人争做解决问题小能手”的良好氛围，加深了公交日常营运与市民的动态交流，打通了为民服务的“最后一百米”。

　　“嘉兴公交‘百灵鸟’志愿服务的深入推进，进一步拉近了公交与群众的距离，延伸了公交服务，凸显了品牌形象。”嘉通集团市公交公司董事长韩一峰告诉记者，一年来，嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队深入28个村（社区）、学校，开展活动84次，服务市民超3000人次，“今年启动‘百灵鸟·焕新解放’企队社益起来联建圈，是对志愿服务的升级，将服务触角延伸到社区基层。”

　　据了解，“百灵鸟·焕新解放”企队社益起来联建圈以“五联”合作模式开展服务，以“微机制”构建解难载体、“微课堂”触发参与动力、“微更新”嵌入社区治理、“微项目”丰富三社内涵、“微集市”接棒老城底蕴，延伸嘉兴公交“百灵鸟”在解放街道乃至全市的服务链，“希望能切实解决一批市民出行的急难愁盼问题。”韩一峰表示。

　　活动现场，聘任了嘉兴公交“百灵鸟”行动大使，为志愿服务优秀集体嘉兴公交20路线组授旗，以及向热心市民颁发建言献策奖。与此同时，嘉兴公交“百灵鸟”志愿服务队还前往解放街道凌塘社区开展了首场联建圈“微集市”，为市民提供公交卡办理等便民服务，发放了公共交通乘车指南，并以调查问卷的方式了解居民的真实公交出行需求。