N通讯员 李华娟
本报讯 2月22日，嘉善县公安局出入境服务大厅收到了开年第一份“点赞大礼”，一幅来自香港的毛笔字帖引来大家围观。
2月20日，杨先生和女儿小杨来到嘉善县公安局出入境管理大队，询问办理港澳居民来往内地通行证事宜。当得知遗失补办要7个工作日时，父女俩满脸焦急。
民警赶忙安抚并询问情况。原来，父女俩是香港居民，趁着春节来嘉善旅游，但小杨的港澳居民来往内地通行证在游玩时不慎遗失，眼看就要开学了，没有通行证她就不能及时回到香港读书。
根据相关规定，未满18周岁补办港澳居民来往内地通行证需要提供监护关系证明材料，然而小杨的证明材料都在香港，一时无法提供，等拿到证明材料势必赶不上开学了，因此父女俩才会焦急万分。
民警了解到情况后，立即向大队领导汇报，得知小杨已满16周岁后，民警建议她办理中华人民共和国出入境通行证。根据相关规定，无有效证件的香港居民返回香港可以办理一次出境有效通行证，办理该证件已满16周岁不需要提交监护关系证明材料。
考虑到小杨开学在即，大队秉承“急群众所急，帮群众所需”的原则，在工作人员的全力帮助下，仅用2个工作日就为小杨制作好了证件。杨先生领着女儿再次来到大厅领证时，对出入境工作人员的高效服务连连称赞。
一声声感谢，不仅仅是对出入境工作人员的认可，更是对公安工作的肯定。嘉善出入境管理大队从点滴小事做起，把“出入有境、服务无境”的工作理念落实到每张证件的办理中，努力做到窗口服务无小事，用实际工作赢得群众的认可。