有位郑女士打我们电话，说买了套二手房，前前后后付给卖家45万元，可现在房子没法过户。据她了解，这套房子被卖家抵押给了银行，借了200多万元，这可怎么办？
2023年9月，郑女士通过房产中介买了套二手房，房子在中环公园小区，面积129平方米，总价230万元。
郑女士：我们是去年国庆之后去申请贷款的，申请当天，中介倪先生就让我们打首付款到中介方的账户里。因为不认识卖家，怕资金有问题，中介能起到资金监管作用。
中介让郑女士把首付款打到一个“房屋交易资金存管专用账户”，等房子过户了再把钱转给卖家林先生。不过当天郑女士就把钱解冻了，40万元首付款直接给了卖家。
郑女士：中介让我们操作的，他让我们做什么，我们就做什么。
结果不出意外地出意外了，钱是给了，可卖家迟迟不过户，再三询问才知道，原来卖家用这套房子在银行抵押贷款，借了很多钱。
郑女士：卖家欠了银行200多万元，他还不上。
郑女士还了解到，卖家林先生不止欠银行钱，在外面也欠了很多钱，自己打过去的定金5万元加上首付款40万元，根本不知道被派了什么用场。
更要命的是，中介也是大喊上当，说被这个卖家骗了。
中介公司负责人：出了问题，银行才告诉我们是欠了200万元左右，因为逾期没还，违约金、滞纳金、利息这些加起来，听卖家爸妈说是220万元到230万元，另外还有一笔13万元的欠款。
根据中介的说法，这套房子他们是做过产权调查的，查出来确实有抵押，但具体抵押了多少他们没查到，只听卖家说有112万元。那么，打过去的45万元怎么讨回呢？郑女士表示，如果早知道卖家欠了一屁股债，她根本不可能要这套房子，所以中介有责任。
郑女士：中介产调没有调查清楚，卖家欠了200多万元，中介跟我们说欠100多万元，另外，中介要起到资金监管作用，实际也没有监管到位。
那么，40万元的首付款原本是放在监管账户的，怎么突然解冻打给卖家了呢？
中介公司负责人：当初他们谈单子的时候，就说了这笔钱要给到房东去还款的，然后房东自己借一部分，凑足金额还款。解冻肯定是买家自己操作的，我们这边后台数据也有记录。
但郑女士不认可这样的说法。
郑女士：那请中介拿证据出来，我们什么时候这么说过，都是他们让我们怎么操作我们就怎么操作的。我问中介的经理，贷款都没批下来，怎么把我们的首付款给了，他还对我们讲没关系的。
双方各说各话，那么到底该怎么办？中介表示，这段时间他们已经在积极帮忙协商处理。
中介公司负责人：我们协商了3次，卖家的爸妈也是很积极地要处理这件事情，我们之前已经把卖家的车位过户给买家了，卖家爸妈还有一套房子，做了二抵给买家，其实我们一直在想办法的。现在核算下来，还有20多万元的差额，所以目前对买家来讲，损失可能是20多万元。卖家爸妈说，他们赚了钱肯定会还的，可能是两三年，也可能一两年就会把这笔钱还给买家。主要是他们的这个儿子败家，这两年花了上千万元了。
栏目随行律师陈朱光认为，中介确实存在过失，因为没有搞清楚这套房子的抵押情况。
浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：中介是可以要求卖家跟他们一起去查房屋抵押情况以及相应的抵押合同备案情况的，具体抵押金额是多少，中介查清楚之后应该如实向委托人进行报告，由委托人来决定是否签合同。
陈朱光律师认为，郑女士不仅有权要求中介退还中介费，也可以要求对方承担部分责任，不过郑女士的40万元首付款加5万元定金，首先还是得向卖家去要。
浙江兴嘉律师事务所律师陈朱光：如果他不能返还，还要承担相应的违约责任。