有位王先生打我们电话，说他买了一辆宝骏云朵新能源车，在网上看到这辆车有KTV的功能，就是可以在车里唱卡拉OK，结果车子拿到手后，他发现并不能唱歌，为此想讨个说法。
王先生在网上看到一段视频，里面介绍的车型是宝骏云朵，发布视频的账号是其他省市的五菱汽车销售机构。
王先生：视频封面写着很大的字，什么“秒变移动版KTV”。点开视频之后，视频里的人在车里唱歌，还放着伴奏，我感觉这点蛮吸引我的。
王先生喜欢唱歌，汽车带有唱K功能很吸引他。
王先生：我想空的时候让小孩玩玩蛮好的，总比看动画片强，让他们随便唱，我自己也能吼几声。
宝骏汽车属于上汽通用五菱公司旗下，王先生是五菱汽车的忠实粉丝，之前已经买过3辆五菱汽车。于是，去年12月底，他联系到之前卖车的销售经理，在嘉善的4S店买了这辆车，落地价10.5万元左右。
王先生：（买之前，你有没有问过，车子带不带唱K功能？）没有问，我看其他店在网上这么说，我就相信了。
但车子开回家之后，王先生觉得唱K功能是吹牛的。
王先生：只能播放伴奏，不能连上麦克风跟唱，就是检测不到麦克风。全网买不到匹配的麦克风，他们厂家也没有。厂家虽然把软件安装在车里了，但消费者使用不了这个功能。（你看到的宣传视频里是有的，对吧？）对，那些宣传视频里是有的，我以为肯定能唱。
车子的确装上了K歌软件，但是跟歌厅不一样。
王先生：根本买不到能被检测到的麦克风。
厂家解释，这款车可以看视频、可以听歌，但是还没有匹配的专用麦克风，而且他们的广告里也没说有卡拉OK功能。对于这种解释，王先生不认可。
王先生：我认为是虚假宣传。厂家现在说补偿我500元的京东卡，以及一些小礼品，但对于厂家的解释，我是接受不了的，我也不是差这点东西。（你的诉求是什么？）我的诉求就是能把这个功能给我搞好。
记者联系了上汽通用五菱公司，不过等了两天，对方一直没有回复。为此，记者也请教了栏目随行律师边建平，消费者遇到这样的情况该怎么办。
浙江国毅律师事务所律师边建平：消费者向当地4S店维权，我认为是没有法律依据的。如果消费者认为省外的宣传是不实的、虚假的，那么他有权向厂方进行反馈，或者向媒介平台反馈，要求平台对该车辆的介绍视频进行下架。若消费者有证据证明，外地某家4S店的虚假宣传或不实宣传是厂方授意的，或者同意的，或者知情的，那么我个人认为，消费者也可以向厂方进行维权。
□文中对话根据同期声整理
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