有位岳女士给我们打来电话，说去年8月新房交付，在交房现场，她交了480元给一家代办不动产证的公司，原本说好3个月就可以拿证，如今5个月过去了，对方一点动静都没有，再一打听，发现跟她有同样情况的人还有很多。
岳女士的房子在南湖区科技城一小区，去年8月5日交付，收房当天，她看到现场有代办不动产证的公司在摆摊，就去交了钱。
岳女士：480元是先交的，其中400元是微信扫码支付，80元是我老公付的现金。我问这80元是干嘛用的，对方说是工本费。钱付好之后，对方就拿了份协议给我们，叫我们签字。
双方签了一份服务委托合同，受托方叫广州葡东按揭咨询服务有限公司。按照合同，对方向岳女士提供商品房买卖、按揭和办理不动产证三项服务，服务费400元，不过具体办证时间合同上没有写。
岳女士：口头说3个月之内，就是帮我们把不动产证寄到手里。
3个月很快过去，说好的不动产证连影子都没见到，到了去年12月，岳女士等不及，自己去办了不动产证，一共只花了80元。
岳女士：不复杂，我们有贷款，夫妻一起去办的，手机上下载一个“浙里办”APP就可以了，挺方便的。
这家代办公司收钱不办事，岳女士气不过，就想把之前交的480元讨回来。她先联系了物业公司，物业公司说这件事跟他们没关系，不过他们知道这件事，小区里还有不少业主跟岳女士的情况一样，最后物业公司给了她一个电话号码。
某中介公司工作人员：我们是在嘉兴这边做办证服务的中介公司，当时广州葡东公司找到我们，说要跟我们合作这个项目，一起办证。
原来，是广州那边的公司委托嘉兴这边的中介公司，在这个楼盘承接代办不动产证的业务。
某中介公司工作人员：广州的这家公司跟这个小区的开发商长期有合作，这家开发商也是广州的，所以嘉兴这个楼盘他们才接过去做的。
照中介公司的意思，他们也是给对方跑腿干活的，办一张不动产证，广州葡东公司给一份钱，可是不动产证办了很多，对方就是不付钱，后来这项业务就停了，说起来他们比岳女士还着急。
某中介公司工作人员：办到现在，我们也是一毛钱都没有拿到。钱是广州葡东公司收走的，现在业主来找我退钱，我找他们，他们一直没有给回音。你说，我总不能倒贴钱吧，没这个道理。
中介公司表示，如果业主想要退款，要找广州葡东公司，因为钱是对方收去的。
某中介公司工作人员：我去帮业主申请，申请好了，钱下来了，广州葡东公司会直接给业主的。
记者也查询了广州葡东按揭咨询服务有限公司，根据公开的电话号码打去，始终无人接听。
浙江隆智律师事务所主任张春峰：广州葡东公司如果没有给岳女士办理的话，构成了违约，有义务退还她已经交付的服务费，并要承担相应的违约责任。
张春峰律师认为，这家广州的公司跟开发商可能有关系，当初也是经开发商同意才能摆摊的，建议岳女士他们去找开发商，如果是开发商要求业主选择这家公司代办产证，钱又要不回来，开发商也是有连带责任的。
小新有话说：办不动产证这件事，真的没有必要委托第三方去办，现在已经很方便了，你准备好资料，下个“浙里办”APP，直接在家里就可以申请，审批也很快，快一点一两周就可以拿到证。如果你委托第三方帮忙办理，该准备的资料还是要准备，而且一样都不能少，办理过程中，同样需要你各种确认。再者，你交给第三方去办证，就要把全家的个人信息资料，包括身份证、结婚证、户口簿等全部交给对方，你觉得安全吗？