N通讯员 华雪杰 纪亚千
日前，林埭镇民声一键办接到报警：“有个人不让装货，需要及时处理。”收到指令后1分钟内，工作人员受理并致电当事人；3分钟内，指令2名队员前往处置；10分钟内，服务队员到达现场。
到达现场后，经了解，原来是司机马某接了某运输公司的订单前来拉货，但是在装货时发现货物超重，于是告知发货方拉不了，而发货方也告知了收货方（运输公司的下单人），收货方便取消了订单重新叫了运输公司司机过来拉货。之后，司机马某便向发货方索要车油费补偿，并阻挠发货方装货发货。
针对此情况，民生一键办服务队员首先劝解司机停止阻挠行为，避免造成发货方其他损失。同时提醒对方，索要补偿要找下单人，不能找第三方索要。但是运输公司平台取消订单后，司机联系不到下单人。于是，民生一键办服务队员从发货方处要到了下单人的电话，并通过电话联系下单人帮助司机索要补偿。起初，下单人对此表示拒绝，后通过民声一键办服务队员坚持劝说，下单人最终同意赔偿，并且通过发货方补偿了司机马某100元，自此纠纷化解，报警人和司机都表示了感谢。
近年来，林埭镇坚持并发展好新时代“枫桥经验”，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。通过落实民声一键办运行机制，实现24小时值班值守，尽职尽责服务于群众。截至目前，累计处置各类非警务非紧急纠纷类、求助类事件465起，办结率100%，受到了广大居民的一致好评。