N通讯员 孙建军
预警劝阻，他是和时间赛跑的“急先锋”；反诈宣传，他是精准施措的“宣讲员”……经开区公安分局塘汇派出所反诈办班长陶宇佳用心用情为居民服务，尤其是在开展反诈宣传、遏制电信网络诈骗发案方面，更是想了不少办法，有效筑牢辖区反诈“防火墙”，守好居民的“钱袋子”。
走近群众 做好服务增进警民情
陶宇佳今年26岁，2017年来到塘汇派出所工作，目前是辖区小有名气的反诈宣传员。别看陶宇佳现在能够游刃有余地向当地居民、学生、企业主、企业员工等绘声绘色地进行反诈宣传，其实他是个腼腆的人。
“说实话，我是个比较内向的人，刚工作那会，跟居民打交道，甚至有些‘社恐’。”陶宇佳说，通过一回回帮助群众解决急难愁盼、一次次化解矛盾纠纷，他渐渐拉近了与群众的距离，大家逐渐喜欢上了听他讲反诈。
陶宇佳负责的塘汇辖区有4万多名居民，还有企业、学校、银行网点、旅馆酒店等众多单位，该区域人员密集且流动性较大，“得用真心办实事，和居民打成一片，争取大家的信任和支持。”他说，群众的事再小都要上心去办。
有一天，正在值班的陶宇佳接到群众报警称，自己点的外卖被人拿走了。陶宇佳立即开展调查，从海量的视频中寻找线索，有针对性地对追踪的人、车、物及周边环境进行仔细研究。经过3个多小时的努力，他终于发现有个可疑的人出现在监控画面里，最后帮群众成功找回了外卖，这名群众感激在心，后来成为了反诈宣传队伍当中的一员。
一个周末，两名居民因噪声问题发生纠纷。当时，陶宇佳正在家中休息，他接到消息后，迅速赶到现场，了解情况，耐心调解，帮助双方解决了难题。还有一次，陶宇佳通过反诈预警系统发现辖区一名居民正在向骗子转钱，他即刻上门对正在视频那头通话的骗子大吼，阻止了这一场即将发生的骗局，为群众止损7万余元。
钻研反诈 “靶向”宣传效果好
如今，开展反诈宣传已经成为陶宇佳的工作日常。登门走访时，他把宣传材料递到住户、企业主手中；参加社区组织的文艺活动时，他也要见缝插针地给演员和观众讲讲电诈案例……在此过程中，陶宇佳渐渐注意到，不同年龄段、不同职业的群体，容易受骗的电诈类型也不尽相同。于是，他摸索了“靶向”宣传模式，让反诈宣传更具针对性。
“对老年人，多讲养老诈骗、保健品诈骗案例；对家庭主妇，多提醒她们防范刷单类以及投资理财类诈骗；对年轻人，则提示他们在网络购物或借贷时提高警惕……”陶宇佳说，反诈宣传不能照本宣科，而是要站在群众的角度想问题，用浅显易懂的方式把道理说明白。
“老年人因为网络知识欠缺、防骗意识薄弱、认知能力较差，很难及时识破电信网络诈骗。”陶宇佳虽然年纪不大，却慢慢摸索出了与辖区中老年人打交道的门道，“有事没事多与他们唠唠嗑，这对日常开展工作也是大有裨益的。”现在，那些与陶宇佳相熟的社区中老年居民，都愿意主动帮他宣传“国家反诈中心”，推广下载反诈APP，一传十、十传百的传播效果更佳。
塘汇辖区企业林立，从去年开始，陶宇佳依托“融治理·汇服务”为企服务品牌与每月“为企服务日”活动，通过反诈宣传与为企服务结合的方式，提高了辖区企业职工对电信诈骗常见手法的知晓率，增强了企业员工的防范意识。
陶宇佳还携手企业组建反诈宣传队，在企业内部培养反诈宣传员，全面提升反诈宣传与为企服务质效。今年以来，他已牵头开展为企服务日活动9次、入企反诈宣传100余次，帮助诚亿电子、东海橡塑等企业成立并培训内部反诈宣传队36支，共计开展反诈宣传3万余人次。
守护辖区平安，实现电诈“零发案”，是陶宇佳奋斗的目标。陶宇佳在普及防诈知识的同时，也用实际行动助力辖区营造最优营商环境。