中行海宁家纺城支行提醒： 刷短视频须小心，警惕“客服人员”

　　N俞水芳

　　近日，中国银行海宁家纺城支行堵截一起诈骗案例，成功阻止客户向冒充的短视频平台客服人员转账2万元，守护客户“钱袋子”。

　　当日早晨，客户田女士接到一自称是“抖音客服工作人员”的电话，对方称田女士在抖音平台开通了“小黄车会员”，如不关闭会员，后期每月会花费500元，一年总计需支付会费6000元。听到自己莫名每年需额外多支付一笔费用，田女士急忙在热心的“客服人员”引导下通过支付宝向陈某先后转账5元、500元、2400元，款项均被银行退回。“客服人员”称这是他们关闭会员的流程，需要再转账2万元。

　　田女士心中疑惑，来到中国银行海宁家纺城支行咨询。支行大堂经理当即明确告知客户遭遇了诈骗，并细心为其分析还原事件真相，讲解了网络上相关关闭抖音会员的诈骗案例，引导田女士下载“国家反诈中心App”并关注“平安中行”公众号，劝其不要再接听所谓“抖音客服工作人员”的电话，指导客户将抖音绑定的银行账户进行临时挂失，同时建议田女士报案。至此，田女士放弃转账，并对支行工作人员细心负责的态度表示感谢。

　　近期，短视频平台的诈骗案例屡屡发生。诈骗分子利用消费者对平台的信任、急于取消收费服务的心理实施诈骗。中国银行提醒广大消费者，陌生来电不轻信、陌生链接不点击、个人信息不透漏、转账汇款多核实。在日常生活中涉及金钱交易多警惕，保护好自己的财产，在使用类似社交媒体平台时，一定要提高警惕，增强自我保护意识，以免上当受骗。