N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 王辛君 刘 玥
跟着群众需求走，靠着大家一起干，奔着百姓满意去，近年来，嘉兴市南湖区南湖街道充分运用党建联建资源，推进社区居委会、物业单位、业委会“三方协同”，引导多元力量参与小区治理，构建共治共建共享新格局。
据了解，目前该街道48个小区已基本实现党组织全覆盖，专业物业服务覆盖率达到100%，近年来，业委会中党员比例逐步提高，已超过52%。
云都社区百盛花园小区早在2019年就获评了市级示范小区，记者日前跟着社区党委书记洑园园和物业经理汪翼兰来了一趟“社区walk”，看到了这里“有人管事、有章理事、高效办事”的良好局面。
有人管事百姓安心
百盛花园红船“星”阵地颇受孩子和家长的喜爱，小区居民、嘉兴市实验小学的陈老师组织的红领巾团队，会定期在这里开展活动，如纳凉晚会、垃圾分类宣传等，“红领巾”也成了小区治理力量，能够参与到议事协商中。
在百盛花园“1+3+11+N”的架构中，有社区党委在起到引领、带动作用，社区居委会、物业单位、业委会“三方协同”形成了一支专业服务团队，11位楼道红管家则积极扮演了先锋模范的角色，而青少年、小区达人等N种社会力量也发挥了极其重要的作用。
百盛花园小区房龄15年，总户数560户，整体入住率超过95%。“包括百盛花园在内，我们街道着眼各小区群众需求，以党建引领谋划落实‘三方协同’工作，做到时时有人管、处处有人管、事事有人管，让小区治理有力、有效、有温度。”南湖街道相关负责人说。
有章理事百姓放心
“这张是报事、报修的流程图，业主可通过拨打电话、现场告知、App提交这3种方式反映问题。”汪翼兰介绍，为方便居民反映问题，物业单位自行研发了一款生活App，针对500元以下的小修，物业可自行解决；1万元以下的中修以及1万元以上的大修，则需要上报小区业委会，在开具工作联系函后，召开三方协商会，讨论使用多少资金、修到什么程度等，最后由物业实施解决。问题解决后，物业还会回访当事人，形成闭环。
俗话说“无规矩不成方圆”，有章理事让小区居民、社区居委会、物业单位、业委会等各方心里都有底。百盛花园物业单位因此获得了“2017年先进物业服务企业”称号，百盛花园则在2019年获得市级示范小区荣誉。
“事情再小，也有地议事、有人管事、有章理事，实现了即收即办，居民的获得感和幸福感得到了进一步提升。”南湖街道相关负责人说。
高效办事百姓舒心
在小区议事厅的墙上，写着“百花盛开，幸福家园”的标语。“我们明确了议事会的职责，每月至少开展1次，如遇突发问题，也会临时组织召开会议。”洑园园说，“三方协同”的工作机制下，能够做到问题即收即办，高效办结。
百盛花园的“垃圾桶变花箱”算得上一个经典案例。“这里原来摆着垃圾桶，实施‘垃圾定时定点投放，撤桶并点’后，有业主觉得这块地方空着太浪费了，并且仍会有业主把垃圾丢在这里，不美观也不卫生。”汪翼兰说，物业方上报业委会后，通过三方议事，决定在原来放垃圾桶的地方摆放花箱，提升了小区的美观度，得到了业主们的一致好评。
“接下来，南湖街道将在党建引领‘三方协同’小区治理上不断发力，以‘办实事求实效，谋根本找关键’为导向，形成南湖特色的实践成果，打造更具影响力的三方治理特色品牌，奋力开创百姓安居乐业的新局面。”南湖街道相关负责人说。