N晚报记者 陈培玉 通讯员 徐飞燕
2023年世界互联网大会乌镇峰会拉开帷幕。在乌镇西栅景区内，不时能看到外国友人向街面执勤民警问路、咨询，双方顺畅交流。“这是因为我们充分发挥了‘融小警’的强大功能。”桐乡市公安局相关负责人告诉记者，“融小警”小程序在涉外安保活动及日常警务中发挥着翻译、法律法规宣传等重要作用。
11月6日，景区外来了3名外籍青年，想要进入西栅景区游玩，但被工作人员告知景区暂时停止开放。由于语言不通，双方一直在“比手划脚”。
这时，正在执勤的桐乡市公安局城南（高桥）派出所副所长朱伟明马上打开“融小警”，借助小程序的即时翻译功能，他耐心跟这3名外籍青年说明峰会期间西栅景区暂时不对外开放的情况，引导3人到东栅景区游玩。弄明白是怎么回事后，3名外籍青年一边跟民警道别，一边为中国警察的文明高效处置点赞。
记者从桐乡市公安局了解到，为了更好地服务高质量发展，落实全警涉外理念，嘉兴市公安局出入境管理局联合桐乡市公安局开发了集涉外执法、管理、服务于一体的AI智能小程序——“融小警”。据悉，“融小警”微信小程序的对话翻译功能中，几乎涵盖了所有外语语种，方便民警在日常涉外工作中与外籍人员无障碍沟通。
近日，桐乡市公安局出入境管理大队在对辖区外籍人员开展日常走访时，使用“融小警”进行了《中华人民共和国出境入境管理法》等相关法律法规的宣传，确保外籍人员能知法、懂法、守法。
“很实用，是我们的好助手。”桐乡市公安局出入境管理大队民警朱荣这样评价“融小警”。他告诉记者，虽然自己是英语专业八级，但面对使用小语种的外籍人员时，常常一筹莫展。今年乌镇戏剧节期间，他就遇到一名外籍游客向他求助。这名游客的英语很不流利，朱荣只知道他是一名葡萄牙人，但并不清楚他具体想要求助什么。在“融小警”的助力下，朱荣才得知是游客找不到自己的背包了。朱荣经过联系得知，这名游客的包被落在了洗手间，后来被交到了景区游客中心。背包“失而复得”，这名葡萄牙游客用生疏的中文对朱荣说了句“谢谢你”。
桐乡市公安局相关负责人告诉记者，“融小警”作为一款微信小程序，民警只需简单注册后就可以随时随地使用。在使用过程中，通过AI智能交互，精准提供语言翻译、执法指引等服务内容，让民警涉外服务管理从不会、不想、不敢逐步向主动“全警涉外”转变，“接下来会进行迭代升级，使其更加规范、智能、便捷，让每位在桐的外籍人员都能感受到‘桐乡温度’。”