N晚报记者 陈培玉 通讯员 徐飞燕
陆益锋，桐乡市公安局治安管理大队副大队长，也是众多社区民警眼中的“贴心人”。他在刑侦、治安等多个岗位历练过，还在基层派出所干过很多年社区民警。正是因为干过社区民警，他了解百姓的“急难愁盼”，也更懂社区民警的艰辛与不易。
2023年3月，陆益锋作为桐乡市公安局防控治理中心负责人之一，围绕社区警务工作不断进行创新与改革。在他的带动下，中心整合治安、出入境、网安、禁毒等警种的基础业务工作，通过“融合检查任务”、实现“综合查一次，一次查到位”，既避免了派出所重复劳动，又减轻了社区民警的负担。
数字化管理
矛盾调解更“高级”
“现在兄弟俩矛盾的焦点在于老父亲遗产的分配，请律师朋友支个招……”近日，派出所社区民警在调解一起辖区内的家庭矛盾时遇到了专业问题，立即在桐乡市公安局组建的“矛盾纠纷调解专家服务团队”群内进行求助。很快，法律援助律师介入，提供了专业的法律支撑，矛盾也在短时间内得到解决。
去年，在陆益锋的推动下，桐乡在嘉兴全市率先推出“风险警情一件事”平台，平台集聚了全市社区民警、街道社区干部、律师、妇联各专业团队。矛盾纠纷产生原因、何时介入、调解至哪一步了，相关人员都会通过系统上传，所有人员可及时掌握动态、信息共享。“较难调解的矛盾，我们是通过两条支线并行推进的。”据陆益锋介绍，社区民警与社区干部会分解任务，通过各自途径分别突破，“再进行成果共享，最后在终端形成闭环。”陆益锋表示，这样的好处就在于及时和专业，“所有矛盾焦点第一时间获悉，所有调解同步推进，所有结果大家共享。”
社区民警也不再是过去一支笔、一本笔记本“走天下”了，人人都要学会数字化管理，每一个案例都将存贮在电脑系统中，随时可调取、可学习。
打造区域品牌
新居民基层“自治”不再是难事
桐乡市流动人口有近60万。如何更好管理、引导好流动人口，让他们在融入桐乡生活的同时，又能充分进行“自治”，减少矛盾纠纷的发生，成了摆在陆益锋面前的一个难题。在借鉴以往经验的基础上，陆益锋提出了发挥新居民骨干力量作用，以“自己人管自己人”的方式，打造区域矛盾调解品牌，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
不久前，租住在桐乡市梧桐街道的一名四川籍男子，因跟老婆关系恶化，扬言要对两人共同的孩子采取极端措施。梧桐街道的“乡音调解室”中同为四川籍的调解员了解这一情况后，一面上报辖区派出所，一面赶往男子家中劝导。同时，他还联系到了该男子远在四川的父母及亲人，在大家的开导下，该男子态度终于缓和了。社区民警赶到后，又给他进行了相关的普法教育，同时安排了“乡音调解室”成员陪伴在其左右，助他走出阴霾。
孩子户口在外地要在桐乡读书怎么办？暑假新居民子女无人照看怎么办？新居民与企业发生劳资纠纷怎么办……在生活中，新居民经常会遇到这样那样的问题。陆益锋说要让他们在这里扎根，就要给予他们生根发芽的一片土壤。
“一次查到位”
轻负高效受欢迎
“我喜欢‘偷懒’，做社区民警时就想办法把工作整合起来做。”陆益锋口中的“偷懒”其实是他整合业务，避免重复、无效劳动，减轻社区民警负担的理念。
众所周知，社区民警经常要进企业、社区等地开展流动人口排查管理工作、交通安全及暑期儿童防溺水宣传等工作。千头万绪的工作，往往会让社区民警忙得脚不沾地。“把专业的事情交给专业的人去做，把能整合的事情整合起来做。”陆益锋提出了“综合查一次，一次查到位”的理念，要求社区民警在人口排查时结合安全教育、在检查企业安全问题时做好流动人口注册登记，“今年我们还把暑期防溺水教育交给了辖区的专业救援队去做，他们比社区民警更专业，居民们也十分欢迎。”