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2026-05-15
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当前报纸名称:南湖晚报

许鏊杰:服务有温度 为爱“搭把手”

日期:10-20
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版面:第11版:公安周刊       上一篇    下一篇

  N通讯员 黄凯洁

  

  在人来人往的海盐县客运中心,一位穿着制服、身高一米八三的大高个在人群中很是显眼,他就是海盐县公安局武原派出所辅警许鏊杰,今年是他在客运中心执勤的第7个年头。“从乘客踏进车站的这一刻开始,确保他们平平安安上车、开开心心回家。”许鏊杰说,“服务好每一位群众就是我们工作的宗旨。”

  

  “车站最暖搭把手”感动全网

  点滴微光,可成星海;贴心服务,可暖一方。前段时间,“车站最暖搭把手”“搭肩四人组”的视频一经发布,感动全网,网友纷纷点赞称“只要有爱,就会无碍”……视频的主角就是许鏊杰和一对视障夫妇及他们的孩子。

  当天,一名拄着盲杖的中年男子带着一名女士和一名男童走进了海盐县客运中心。一家三口不知所措地站着,焦急万分。正在执勤的许鏊杰见到后,立即上前引导他们来到安检口,并一把接过男子手中的行李,带着他们来到乘车大厅。随后许鏊杰让男子搭着自己的肩膀,一家人排成一队,许鏊杰则化身成他们的“眼”,带他们一步步穿过候车大厅,顺利送其上车安全落座。

  “当时看到他们需要帮助,就第一时间过去搭把手,也没有过多考虑。”对于自己突然“火”了的事情,许鏊杰称有些受宠若惊。下意识地帮忙、“搭把手”,早已成为许鏊杰工作中条件反射式的习惯。

  

  日常点滴小事温暖人心

  有一次,正在车站执勤的许鏊杰看到换乘长廊里围了很多人,他立即上前查看,只见一名女孩身体蜷缩坐在地面台阶上,脸色苍白,浑身无力。许鏊杰立即和车站工作人员搀扶她到售票大厅休息,并拿来清凉油、温水等物品,一直陪伴其左右。

  在沟通中,大家得知女孩与同学相约外出游玩,由于匆忙,出门没来得及吃早饭,导致低血糖。许鏊杰第一时间为她买来水、糖果等食物,稍作休息后,女孩的精神状态慢慢恢复。等到女孩状态好转,安全送其上车后,许鏊杰才返回工作岗位。

  “小许,有位老人晕倒了,怎么办啊?”一天,警务室的对讲机里传来了车站工作人员焦急的求助声,原来由于天气炎热,一位老人在换乘长廊里突然晕倒了。由于不清楚老人病情,工作人员立即求助许鏊杰。许鏊杰第一时间冲了过去,经过简单交流,发现老人意识还算清楚,没有大碍,只是额头有轻微擦伤。许鏊杰和工作人员搀扶着老人坐到一旁休息,细心为老人擦去脸上的汗水,还拿来水给他解渴,一直默默陪在老人身边。等到老人身体好转,许鏊杰才将其送上公交车,还特地细心地关照驾驶员关注老人的情况,确保安全。

  “小许,有乘客和工作人员吵起来了,你快来看看!”“同志,我身份证忘带了,能不能帮我开一张临时身份证明?”每天,许鏊杰会遇到各种各样的求助,而他总会耐心细致地妥善处理好每一件小事,服务好每一位群众,需要自己的地方,他总是第一时间挺身而出。

  

  化身“Tony老师”解决“头”等大事

  2020年2月,正值疫情暴发期,许鏊杰得知同事们持续坚守岗位,辖区理发店又都关门,无法理发,之前学过美发的他便主动请缨,自带理发器材,为同事解决“头”等大事。午休时间,来找许鏊杰理发的队伍排得长长的,直到下午2点多,他才匆匆吃上午饭。之后的时间里,许鏊杰一直和同事奔波在各个防疫卡点,为一线防疫人员提供志愿服务。

  后来许鏊杰还和同事一起赶赴嘉兴市第一医院,为抗疫一线的医务人员理发,从上午9点一直忙到了下午4点,“剪得很有型,技术很棒,整个人都觉得神清气爽,感谢警营的‘Tony老师’。”医护人员纷纷为许鏊杰的手艺点赞。“在这种关键时期,医护人员都很辛苦,能为他们做点事,能出一份力,我也觉得很开心。”许鏊杰说。

  对于许鏊杰来说,无论是日常工作还是抗疫期间,自己做的都是“搭把手”的事情,虽然没有惊心动魄,但正是这一件件小事,传递着温暖人心的力量。

  爱从来都不小,那些有爱的瞬间,一直闪闪发着光。