N晚报记者 王国伟
图片由受访者提供
人物名片
骆叶青，1962年8月出生，党的二十大代表、嘉兴市党员志愿服务中心（96345社区服务求助中心）党支部书记。2003年，她牵头创立嘉兴首个“无假日”公益性机构，20年来，她心系群众，依托96345热线成立29家分站、19支专业服务队伍，召集1.2万多名党员志愿者，开展志愿服务活动7万多场，服务居民160多万人次，相关做法先后被央视《新闻联播》、中央人民广播电台、新华社等媒体专题报道，并荣获浙江省优秀共产党员、浙江省十大强基先锋、浙江省最美志愿服务工作者、浙江省三八红旗手等荣誉称号。
人物故事
“有困难，就打96345”已成为许多嘉兴市民的共识，这背后凝聚了骆叶青20年的倾情付出。自2003年嘉兴96345社区服务求助热线开通以来，骆叶青用爱与坚守，让这条热线成为服务群众的载体和串联千家万户的爱心纽带。
“老百姓的事，就是我们自己的事”
“十分激动，十分感动！我就是一个普普通通的为人民服务的工作人员，这份荣誉属于96345集体。”骆叶青在2023首届嘉兴人大会上听到了自己的“致敬词”，难掩内心的激动。
今年是96345服务热线开通的第20年，20年在历史的长河中是弹指一挥间，但是对骆叶青而言，过去的20年，她始终服务在民生一线，若写成书，是一本厚重的“志愿服务纪实录”。
从成立之初只有10名工作人员，发展到如今的29家分站、19支专业服务队伍、1.2万多名党员志愿者……骆叶青和96345走出了一条属于自己的道路，让嘉兴这座“红色志愿之城”更有辨识度。
“当年我就骑着一辆自行车，一有空就走街串巷登门拜访商户，争取他们的支持……”20年前，骆叶青从原单位被借调去筹建96345，她回顾起这段历史，仍记忆犹新。
2004年，南湖区96345党员志愿者总站成立。“我们在接通热线的时候，发现来自孤寡老人、残疾人等特殊群体的求助数量不少，于是便思考着如何更好地为他们提供帮助。”从南湖区96345党员志愿者总站成立的初衷，到2008年“骆叶青志愿者工作室”的成立，组织开展志愿服务和志愿者培训活动，再到2022年3月，嘉兴首个96345社区服务求助热线村级服务站成立，骆叶青娓娓道来，时间的沉淀，让96345成为被百姓信任的“民心线”。
“群众需要我，我就站好每一天岗”
热水器坏了、空调油烟机需要清洗……如今，许多嘉兴市民生活中遇到各种麻烦事，只要拨打96345，就会有相对应的技能师傅上门帮助解决。
“服务热线24小时保持畅通；中心对每个求助电话进行跟踪回访……”这是骆叶青多年来不断完善96345机制的成果，成为嘉兴志愿服务的一张名片，影响力从嘉兴辐射到了全省乃至全国，“这样才能保证服务的质量，赢得百姓的认可。”
2017年，骆叶青到了退休的年龄。“只要组织需要我，群众需要我，我不退岗、站好岗。”就这样，骆叶青退休不退岗，在志愿服务工作第一线又坚持工作了6年。
去年，骆叶青作为党的二十大代表，在北京人民大会堂聆听了党的二十大报告。“不少党代表表示，要来南湖畔感受一下96345的服务。”听到这样的话，骆叶青更深刻感受到自己在做非常有意义的事。
新征程，再出发。“此次入选‘40年·40人’先锋人物，对我、对96345都是极大的鼓励，我们将以此为新起点，不断探索创新，争取为嘉兴人民提供更好的志愿服务。”骆叶青告诉记者，接下来，他们将在纵向上继续延伸，扩大村级服务站的规模；在横向上拓展服务范围，增加服务项目，服务更多需求，“我们也将做好平台宣传推广，让更多的人加入到志愿者队伍中来。”