N晚报记者 孔嘉敏 通讯员 张辰廷
“小姑娘，我来存钱，都是些1元纸币，数量很多，要麻烦你了！”近日，一名年纪较大的阿姨提着一个大袋子，匆匆来到中国银行经开支行窗口。说着，她拿出了一沓沓1元纸币。
据了解，沈阿姨家里是做小本生意的，多年来收到许多1元纸币。柜员小王询问大致数目后，就与另一名工作人员合力清点这一大包散钞。
整理、清点、捆扎……经过一个多小时努力和协作，共清点出近5000元。当这笔钱存进银行卡后，沈阿姨连连感谢道：“真是辛苦你们了，花了这么长时间，你们服务真好，既仔细又耐心。”
“清点1元纸币，看似一件小事，但这正体现了银行为民服务的态度和责任感。一直以来，我行都秉持着为客户提供优质服务的宗旨和原则，在真切为客户解决问题的同时也展现了中行应有的担当和责任。”中行经开支行相关负责人表示。
无独有偶，在中行海宁长安支行，也上演了暖心一幕。
不久前，中行客户卢先生心急如焚地来到中国银行海宁长安支行寻求帮助。原来，他因家中失火，辛辛苦苦积攒的血汗钱被烧毁。
卢先生将塑料袋里烧焦的钱款展示给柜员看，焦急地询问是否可以兑换。这些纸币已经大面积碳化，柜员小徐与另一名工作人员主动安抚卢先生，并向卢先生讲述兑换的相关规定。
为了尽量减少客户损失，两人一起手工完成逐张剥离、分类鉴定、精准测量、确认张数、填写单据、封装确认等一系列步骤，经过一个多小时紧张而有序的工作，终于在众多被火烧坏的纸币中成功为卢先生兑换了4800多元人民币。
拿到钱款的那一刻，卢先生不禁连声说：“谢谢你们，多亏了你们，才没让这些血汗钱全都化成灰烬。”
“金融为民、担当有我，残币兑换本是银行众多服务项目中最基本的一项，虽然比较烦琐，但却更能突出银行的服务水平，想客户所想，急客户所急，坚持人民至上、真情为民纾困，这也正是‘枫桥经验’的精髓所在。”中国银行海宁长安支行相关负责人表示，海宁中行将不断提升服务质效，继续以实际行动为民办实事、办好事，践行金融机构的责任与担当。