N晚报记者 王卫国 通讯员 张闻熙
南湖区东栅街道某小区居民张某与李某是楼上楼下邻居。
今年2月开始，张某发现自家卫生间顶上有渗水现象，卫生间墙面和顶面陆续出现涂料剥落。
5月下旬，张某找到物业寻求帮助，同时打电话通知楼上业主李某。物业、张某和李某约定来到李某家查看，李某承认以前确实有渗漏情况，但已经请人修过，不可能再出现渗漏现象。在物业的建议下，双方来到社区要求调解。
两次查看找到症结
社区调委会受理调解申请后，社区老娘舅了解了相关情况，随后和该片区物业专业维修人员一起到李某家查看。经过勘查初步判断漏水有两种可能，一是李某装修原因，二是公共管道老化所致。
李某表示如果是自己的原因则责无旁贷，肯定会处理好，而物业方表示如果是因为公共管道老化，物业会承担相应责任。但第一次现场查看时并没有查出确切原因。调解陷入僵局。
后来，各方进行了第二次现场查看，同时联系了社区作为调解方和见证方。经过楼下楼上查看以及维修师傅的现场开凿，最终确定漏水是因为李某装修时改变了卫生间管道，同时密封处理不到位导致了渗水。查清事实情况后，老娘舅邀请张某和李某到社区调委会进行面对面调解。
换位思考妥善化解
张某、李某来到社区调委会后，张某称：“专业维修师傅也看过了，你装修改变卫生间管道引起漏水，导致我家里卫生间顶部墙面损坏，经济损失约5000元，这个你要承担全部赔偿责任。”
而李某称：“在这次纠纷发生前我家卫生间确实出现过轻微的渗水现象，张某他也向我反映过，我请过人挖掉地面瓷砖做了维修，张某也到现场监工，一切遵照他的意思办，钱也是我一人支付的，但现在他又说漏水，又要我修，我吃不消。”李某一摊手，表示不会再次维修。
张某见李某这种态度，气不打一处来。老娘舅见双方情绪激动，立即示意当事人要和气说话。为尽快化解矛盾，老娘舅决定采取“背靠背”的方式进行调解。一方面，老娘舅找到李某，对其言行表示理解，但希望李某能换位思考，站在张某的角度多考虑一下，如果是自己的房子天天漏水，肯定会给自己的日常生活带来诸多不便。同时老娘舅告知李某，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”因自己家装修导致张某卫生间顶部渗水，这种行为存在过错，作为过错行为人，就应当承担相应责任。
另一方面，老娘舅找到张某，对其房屋漏水的遭遇表示理解，同时指出，之前李某维修时也邀请了张某在场监督，并承担了全部费用，再次维修，从公平的角度考虑，在费用方面，是否可以分担一部分？在老娘舅动之以情、晓之以理，苦口婆心的调解下，李某最终表态同意再次请专业人员进行维修，当事人张某也表示愿意承担一部分费用。最终，双方当事人达成调解协议，一场发生在邻里之间的纠纷得到化解。
老娘舅有话说
房屋漏水是生活中常见的烦心事，处理不好不仅影响邻里和谐，甚至影响社区和谐。《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”远亲不如近邻，邻里之间是唇齿相依的关系，和睦相处一向为人所崇尚。邻里间出现纠纷时，彼此应该多一分宽容，多一点谦让，以和为贵。