N晚报记者 陈 强
通 讯 员 朱世敏 陆 宇
精神专科医院是什么样的？在第六个中国医师节到来之际，记者走进我市以精神卫生医疗服务为主的知名精神专科医院——嘉兴市安定医院（海宁四院），倾听一名名精卫好医生以仁心仁术为患者重构“心”家园的感人故事。
褚雪芳：能让她放弃轻生念头，
再辛苦都值
在设于该院的海宁市24小时心理援助热线值班室，国家二级心理咨询师、副主任医师褚雪芳正通过电话对一名求助者进行心理抚慰。
1997年，褚雪芳从当时的嘉兴卫校毕业后，成为一名医务工作者。日常工作中，她发现很多病人的疾病和不健康的心理因素相关，便用业余时间学习心理学知识，给患者带来全新的就医体验。后来，她被调入医院临床心理科工作。
海宁市24小时心理援助热线设立后，褚雪芳经常在夜里轮值接听热线。“我要自杀！”今年6月的一个深夜，电话响起，褚雪芳拿起听筒就听到一名中年女性声音低沉地说。
“你遇到什么事了？”褚雪芳立即开展安抚。原来，来电者因与家人发生矛盾陷入绝望，起了跳楼轻生的念头。在近两小时的电话沟通中，来电者逐渐打消了自杀的念头，并听从褚雪芳的建议准备去一个相对安全的地方。
挂断电话后，褚雪芳果断寻求警方帮助。但当她回拨电话时对方却没有接电话，她立即紧张起来。不多时，来电者又打来电话，承认刚刚谎报了位置。在这次沟通中，褚雪芳没有挂断电话，一边保持通话，一边与警方联系，直到确认来电者与警察汇合，才安下心来……
那一晚，褚雪芳一直未眠，“尽管白天还要工作非常辛苦，但是能让她放弃轻生念头，再辛苦都值！”
王美玲：关注患者身心健康，
做有温度的医生
在海宁四院，有个特别的科室叫睡眠医学中心，王美玲就是这个中心的一名医生。
王美玲2018年从昆明医科大学临床医学硕士毕业后来该院工作。失眠、早醒、多梦、夜惊、梦游……在睡眠门诊，王美玲接诊过形形色色的睡眠障碍困扰者，也接诊过许多怀疑自己生了某种大病检查却无异常的躯体化障碍患者，她都尽全力提供优质诊疗服务。她说：“我们要时刻关注患者的身心健康，做有温度的医生。”
25岁的丽丽（化名）曾是一名典型的失眠症患者，王美玲分析了她睡眠障碍的主要原因，为其提供人文关怀，大约半年后，丽丽的失眠困扰彻底解决，对王美玲赞不绝口。
“王医生，我这几天很不舒服，肯定生大病了……”一个大妈老觉得自己生了大病，检查了很多次也未发现异常，但她还是觉得全身不舒服，又到海宁四院就诊。王美玲分析老人患上了躯体形式障碍，“这其实是一种与精神心理因素有关的神经症。”
针对老人的症状，王美玲给予积极的心理疏导，鼓励老人调整心态，并进行以物理治疗、心理治疗、行为放松治疗等非药物为主的治疗，最终让老人摆脱了“大病”。
邹展平：医者之大更在医心，
用爱抚慰患者心灵
作为一名精神科医师，邹展平遇到过各种精神疾病患者，曾被患者咬、抓、骂、打甚至抓落过头发，但她坚持用心医治每一名患者，用爱抚慰每一颗心灵……在海宁，很多人对邹展平都不陌生，她是“最美海宁人”暨海宁市敬业奉献道德模范。
1995年8月，21岁的邹展平毕业后进入海宁四院工作。“那时，我们医院只有一个精神卫生科，科里有七八位医生，一个科室就像一家专科医院。”邹展平笑言。28年来，她一直坚守在精神卫生临床一线，见证了医院的发展壮大，也见证了海宁精神卫生事业的蓬勃发展。
怀着对工作的热爱，邹展平一步一个脚印地提升业务能力。“每次面对患者及其家属充满信任的目光，我都觉得只有拼尽全力治疗才对得起他们的信任。”久而久之，很多病患成了她的老朋友。
今年30岁的小玲（化名）在12岁那年因精神分裂症成为邹展平的病人，邹展平给予精心治疗之后她的病情一直很稳定，后来还结婚了，前些天她再次来到海宁四院向邹展平表示感谢；一名生活在上海的海宁籍大妈突发疾病，起初因上海没有床位不得不回到海宁治疗，经邹展平精心治疗痊愈出院后，对医院和邹展平非常认可……
“医者之大，不仅治人，更在医心！”现已成长为海宁市重点学科带头人的邹展平感慨，近年来，随着民众对心理健康重视程度的不断提升和社会对心理健康知识的不断普及，海宁四院的发展越来越快，她和同事每每提及工作单位都会感到由衷的自豪，他们将不遗余力地用爱抚慰每一名患者的心灵。