N通讯员 杨钰婷
“警务站的服务越来越贴心了，现在我们园区里碰到事情都要到这里来，事情也能很快得到解决。”近日，在嘉善县公安局西塘派出所联勤警务站——嘉兴综合保税B区站办事的张先生说道。
嘉兴综合保税B区联勤警务站建立在嘉善最大的用工企业富士康门口，于去年12月正式开始运行。为了实现“琐事不出厂，小事不出站，大事不出镇”的目标，警务站着眼于园区内矛盾纠纷化解，创新公安、企业、中介“三线联勤”工作法，全力打好矛盾纠纷排查化解“主动战”。今年初以来，累计化解纠纷250余起，涉企警情数与去年同比下降61.4%。
推广“三线联勤”多元纠纷解决工作模式，实现一站式矛盾纠纷调处，是嘉善公安创新企业治理，积极探索建立护企优商、服务百姓的新举措。为企服务警务站安排各企业、中介等人员入驻，各司其职，协调联动，多元配合化解矛盾纠纷。
你呼我应
警务站服务不打烊
“杨警官，我的工资公司已经结给我了，现在我在老家也找到了一份工作，谢谢你们！”7月2日，嘉兴综合保税B区联勤警务站民警杨晓勇电话回访一起劳资纠纷时，当事人小李如是说。
前段时间，小李因个人原因离职，在结算工资时和企业产生纠纷，他向警务站表达了调解需求。警务站第一时间与企业对接，面对面开展调解工作，当天就帮小李结清了离职工资。
嘉兴综合保税B区联勤警务站作为西塘镇首个为企服务联络点，今年1月，警务站成立了一支由公安、中介、企业应急部门组成的“三线联勤”服务队，实行“4个1”值班模式，即一名社区民警、一名网格辅警、一名劳务中介、一组应急人员，24小时联动备勤、即时通讯，确保企业有事“一呼即应”。服务队成立以来，企业内纠纷、案（事）件响应处置时间较原先减少60%以上，平均警情处置时间缩短5分钟以上。“车间出现纠纷，服务队3分钟就到达现场，光是现场化解的纠纷就有近百起，为我们企业、百姓跑出了服务加速度。”富士康车间主任刘某对此竖起了大拇指。
警企社联动
打出企业治理组合拳
“这个纠纷比较复杂，如果不能妥善解决，可能会造成更严重的后果，我们可以这样做……”在嘉兴综合保税B区联勤警务站，西塘派出所社区民警杨晓勇正召集企业、中介负责人开展每周例会，联合探讨矛盾纠纷化解方法。
7月21日，在联勤警务站里，某企业员工小向和小安剑拔弩张、互不相让。原来，两人在同一个生产线劳作，因工作分配问题长期存在矛盾，此次又发生口角，不仅影响了车间生产秩序，还可能引起肢体冲突。杨晓勇请来生产线长、企业负责人和介绍两人入职的劳务中介，商讨调解对策。经过近两个小时的调解，双方解开心结，达成和解，并表示以后不再为此事争吵。
此次矛盾纠纷的高效化解，得益于警务站、企业、中介共同建立的多元纠纷解决机制。嘉善公安建立涉企矛盾纠纷“排查提示单”“交办单”“稳控责任单”三张清单，通过“一周一通报”“两周一调度”“一月一分析”，既落实了警源治理工作，又创新发展了“枫桥经验”。今年初以来，嘉善公安累计向企业、劳务公司下发55份纠纷“稳控责任单”，对104名当事人开展定期回访、心理疏导和法律宣传。
红黄绿预警
做好企业“金牌保姆”
为进一步强化园区内纠纷可视化、实时化管理，嘉善公安从打造“智安企业”层面出发，依托风险警情管理系统，实现涉企矛盾纠纷“一张图”三色分级预警，推动“一张网”督查督办闭环式管理。
综合保税B区内共有企业219家，人员1.7万余人，其中富士康现有1万余人，嘉善公安建立预警三级处置机制，对排摸发现的矛盾依据纠纷简易、复杂、重大等风险等级进行“红黄绿”分色预警，实行企业、警务站、派出所三级处置，将纠纷化解在车间、厂区内，努力实现矛盾不上交。
针对“绿色”（简易）矛盾纠纷，由企业应急组进行“随手调”，涉事人员按厂纪厂规处理；针对“黄色”（较为复杂）矛盾纠纷，由警务站会同企业相关部门、劳务中介进行“联合调”；对“红色”（可能涉及稳定的重大复杂）纠纷实行“统筹改”，派出所联合综治、司法、劳动等部门处置化解，实现“专业＋快速”调解优势叠加。
今年初以来，累计化解“绿色”矛盾纠纷120余起、“黄色”矛盾纠纷78起、“红色”矛盾纠纷55起，大大提高了矛盾纠纷化解的质效。