N晚报记者 王卫国 通讯员 郭 平
近日，家住秀洲区王江泾镇某社区的王女士很烦恼。
事情原来是这样的，今年5月的一天，王女士休假回家，发现自家房屋居然变成了“水帘洞”，多个房间渗水，损失惨重。一经打听才得知是某天楼上邻居林女士忘关水龙头，因此怀疑是楼上的水渗到了楼下。于是王女士找到林女士，要求维修房屋并赔偿损失。
林女士却不承认是其家中漏水所致，不同意赔偿。
双方沟通过程中争吵不休，矛盾愈发激烈。无奈之下，王女士到所居住社区人民调解委员会申请调解。
现场查看锁定证据
接到当事人申请后，调委会立即安排社区老娘舅赶到现场查看情况，经查看，王女士家北面小房间及窗户上方渗水、主卧门口门套渗水，客厅门口的扣板墙壁上、卫生间顶部渗水也极其严重，实际情况与王女士反映的完全符合。王女士认为大家都是邻居，应该好说话，谁知林女士不承认是自己家造成的损失，拒绝赔偿。
在调查过程中，老娘舅还向周围邻居了解到，林女士事发当天洗衣服忘了关水龙头就出门了，回来才发现自家房屋已经有积水，等把积水收拾干净后，也没在意积水是否渗漏到楼下，当天邻居之间见面也没有反映有漏水的事情，她以为这事就这么过去了。谁知过了两天，楼下王女士上门来询问房屋漏水的事，得知王女士家因漏水损失严重，不愿承认是自己家造成的。
析理说法打开心结
老娘舅首先批评了林女士的侥幸心理和故意推脱责任的不当言行，告知林女士，她的行为不仅影响邻里关系，而且侵犯其他业主的合法权益。《中华人民共和国民法典》第二百三十八条规定：“侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。”第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”现在，因林女士家中漏水已造成楼下财产损失，尤其是天花板和墙体受损严重，王女士提出的赔偿诉求合情合理，于法于理林女士都不应推脱躲避，应主动承担，赔偿邻居损失并表达歉意。
老娘舅向林女士指出，凡事都要学会换位思考，如果是自己家被楼上漏水淹泡了，肯定也会着急堵心。
在老娘舅的开导劝说下，林女士慢慢松口表示会赔偿王女士房屋损失。
于是，王女士提出赔偿其房屋内各项损失共计4000元。林女士听后觉得还要跟家里人商量下才能决定。见林女士态度有所转变，老娘舅抓住契机，以“情”动人，从“邻里和谐”的角度劝说王女士。俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间理应互相包容，互相理解和帮助。既然林女士已答应赔偿，希望王女士退一步，能够适当降低赔偿金额，在合理的范围内主张自己的权利，商量一个两家人都能接受的赔偿价格。王女士最终同意了老娘舅的调解建议，可以降低赔偿金额，但是要求赔偿的数额必须能够满足屋内恢复原状所需。
在老娘舅的努力下，当事双方各退一步，握手言和，在详细计算各项赔偿金额后达成共识。最终，林女士向王女士表达了歉意，对漏水造成王女士屋内各项损失赔偿共计2600元。（文中当事人均为化名）
老娘舅有话说
这是一起典型的因房屋漏水引发的邻里纠纷，正确处理邻里之间的矛盾，讲法理，更要融入人情。此案中，老娘舅根据法律规定厘清双方的责任后，又从“远亲不如近邻”的情理角度，促使双方不要仅仅关注“钱”，还要更多培育“情”，认识到邻里和睦的重要性。解决了矛盾纠纷的同时，也实现了握手言和、不伤感情，充分体现了调解的优势和魅力。