“三线联勤”跑出园区服务“加速度”

　　N晚报记者 韩瑜超

　　通　讯　员 杨钰婷 蔡 辉

　　“车间出现纠纷，服务队3分钟就到达现场，跑出了园区服务‘加速度’。”嘉善西塘最大用工企业富士康车间主任不禁竖起了大拇指。

　　嘉善县公安局西塘派出所联勤警务站——嘉兴综合保税B区站就建立在富士康门口，去年12月正式运行，今年年初以来已累计化解纠纷250余起，涉企警情同比下降61.4%，跑出园区服务加速度。漂亮的数据背后是该警务站创新“三线联勤”工作法，安排各企业、中介等人员入驻，各司其职、协调联动，多元配合化解矛盾纠纷。

　　平均警情处置时间

　　缩短5分钟以上

　　“警务站的服务越来越贴心了，现在我们园区里有个大事小情的，都到这里来，事情能很快解决。”近日，到嘉善县公安局西塘派出所联勤警务站——嘉兴综合保税B区站办事的张先生说。

　　作为西塘镇首个为企服务联络点，今年1月，警务站成立了一支由公安、中介、企业应急部门组成的“三线联勤”服务队，实行“四个一”值班模式，即让一名社区民警、一名网格辅警、一名劳务中介、一组应急人员24小时联动备勤、即时通信。

　　“一旦发生矛盾纠纷或突发案事件，服务队秒级响应、联动处置，确保企业有事‘一呼即应’。”嘉善县公安局相关负责人说。自改革以来，企业内纠纷、案（事）件响应处置时间较原先减少60%以上，平均警情处置时间缩短5分钟以上。

　　上个月，在同一条生产线工作的小向和小安发生口角，差点发生肢体冲突。原来，两人因工作分配问题长期存在矛盾。为了化解两人心结，警务站杨晓勇找到企业负责人和介绍二人入职的劳务中介，共同商讨调解对策。

　　经过两个小时调解，小向和小安达成和解，并表示以后不再为此事争吵。此次矛盾纠纷的高效化解，得益于警务站、企业、中介共同建立的多元纠纷解决机制。

　　三方联手

　　打出警企社联动“组合拳”

　　嘉善公安建立涉企矛盾纠纷“排查提示单”“交办单”“责任单”三张清单，通过“一周一通报”“两周一调度”“一月一分析”，三方联手打出警企社联动“组合拳”，落实警源治理工作。

　　今年年初以来，该警务站还累计向企业、劳务公司下发55份纠纷责任单，对104名当事人开展定期回访、心理疏导和法律宣传。为了实现“琐事不出厂、小事不出站、大事不出镇”的目标，嘉善公安依托风险警情管理系统，对排摸发现的矛盾纠纷，按照风险情况开展“红黄绿”分色预警，实现企业、警务站、派出所三级处置方式。

　　针对“绿色”矛盾纠纷，由企业应急组“随手调”，涉事人员按厂纪厂规处理；针对“黄色”矛盾纠纷，由警务站会同企业相关部门、驻厂劳务“联合调”，风险纠纷推送调处；对“红色”纠纷由派出所联合综治、司法、劳动等部门实行“统筹改”，实现“专业+快速”调解优势叠加，形成“贴近企业、离岸调解”的劳动纠纷调解新模式。