中国银行平湖支行 理财经理为客户排忧解难

　　N通讯员 孙其燕

　　“又要麻烦你们数硬币了。”一个烈日炎炎的下午，一位老年客户提着一小袋硬币和几叠百元纸币来到中国银行平湖环城东路支行，一到网点便找到了理财经理孙其燕。

　　原来这位客户开了一家小店，平时收到的硬币较多，所以每周都会来网点存款。据孙经理回忆，客户第一次来网点办理存款已经是四年前的事情了，当时客户拿着一小袋硬币来到网点，弱弱地询问大堂经理能否每周过来兑换小钞。

　　虽然只是一些零碎的小钞，但网点也是积极为客户排忧解难，承诺客户每周都会预留零钞。

　　听到工作人员的肯定答复后，客户忐忑不安的心一下子舒展了，笑盈盈地表示，自己是做小本生意的，经常会收到硬币，同时也需要每周兑换零钞，之前都是在别的银行办理的，近段时间零钞一直无法兑换到，于是抱着试试看的心态找到中行。在接下来的接触中，环城东路支行员工贴心周到的服务，使客户从四年前的“小白”到现在的中行财富客户。

　　服务见于细微，温暖源于专业。为客户提供更专业、更贴心、更便民的服务，从一种态度上升到一种习惯，小硬币也能带来大回报。