探索建立“135”矛盾调解新模式

　　Ｎ晚报记者 唐潇伦

　　通　讯　员 崔洪洁 朱雅婷

　　“这里怎么陈列了一块腊肉？”

　　“这不是真的腊肉，它与一桩调解事件有关。”

　　昨天上午，来到海盐县望海街道新街社区“三堂一室”馆，一块“腊肉”引起了记者的注意。

　　这背后到底有什么故事？望海街道新街社区党总支书记、居委会主任顾云涛说起了这块“腊肉”的渊源。张先生和李先生是邻居，因为琐事，两人从刚开始的在业主微信群里针锋相对，发展到矛盾深化差点动手，直至报警。后来，在网格执法联络站和社区的调解下，两人握手言和，还将家乡的腊肉送给调解员表示感谢。“我们觉得很暖心，所以做了个腊肉模型放在这里。”顾云涛说。

　　这块“腊肉”只是望海街道现代社区建设进程中矛盾调解的一个缩影。近年来，望海街道坚持“人民为中心”的发展思想，创新探索建立“135”矛盾调解新模式，即依托“一个网格”、建立“三支队伍”、推行“五大机制”，切实提升基层治理能力。

　　连日来，在望海街道新街社区第一网格兰花苑附近，总能看到一群人忙里忙外的身影，他们有个响亮的名字——“多元协同”网格调解团。

　　北荡四期公寓房是望海街道2023年重点民生工程之一，面对兰花苑小区西侧16户居民提出的房屋沉降、房屋开裂、采光不足等担忧，社区第一时间召集“多元协同”网格调解团与16户居民选出的3名代表进行协商。在深入沟通后，“多元协同”网格调解团找准角度对症下药，最终得到16户居民的信任，保证了工程顺利施工。

　　“党员干部的担当作为，地方基层的创新探索，是推动经济社会发展的活力之源。”在望海街道相关负责人看来，成立“多元协同”调解团、“红色领航”攻坚团、“从心出发”巾帼团三支队伍，为满足基层群众诉求提供了更加专业、精准、高效的综合服务。

　　以“党建引领”为切入点，以“矛盾化解”为着力点，以“和谐发展”为落脚点，望海街道坚持把党建引领作为优化法治化营商环境的“红色引擎”，扎实推进党建工作与调解工作相互融合，充分发挥基层党组织在推进基层社会治理中的引领作用，党员在调解矛盾纠纷过程中的先锋模范作用。

　　同时，望海街道针对复杂难题、“骨头案”，采用联席会议“集诊”制，通过集体研判、复盘溯源寻找出路，充分发挥基层智治驾驶舱的“大脑指挥”功能，每月对党的建设、经济生态、安全生产、公共服务等领域进行动态研判和分析，并将信访工作纳入“月度PK榜”进行综合考评，倒逼各站办、村社区提升矛盾纠纷化解质效。

　　数据显示，今年初以来，望海街道已成功化解矛盾纠纷250余起，调解成功率86%；办结信访案件290余起，化解率99%。

　　遇事无难易，而勇于敢为。接下来，望海街道将继续围绕一个“敢”字，在现代社区建设、营商环境优化、共同富裕等方面创新实践，让“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”在望海大地上蔚然成风。