N通讯员 徐飞燕
“大家乡里乡亲的，凡事有商量，别一上来就要动手，把人打伤要赔医药费，弄不好还得进派出所，算算这笔账不值得吧？”夏日的一个午后，社区民警老杨和村干部来到桐乡市屠甸镇海星村朱大伯家中，一张桌子、几条板凳，3个人边喝茶边“唠嗑”，道理说透了，心结打开了，一场风波得以平息。
桐乡市公安局屠甸派出所刑事警情不多，但是矛盾纠纷占总警情数的50%以上。遇到剪不断理还乱的家庭矛盾、邻里纠纷，很多年轻民警头疼不已，但社区民警杨速宏和徐锡光却总能轻松“拿下”。“‘板凳警务’开展了14年，调处矛盾纠纷1000余起，成功率98%。”屠甸派出所所长毛纲法说，以前在办公室“坐诊”，老百姓拘谨，不愿意吐露心声，而主动到村民家中、田间地头，往板凳上一坐，距离拉近了，话匣子也就打开了。“这样的‘板凳警务’接地气、有效果，也收获了大批‘粉丝’。”
徐锡光做了30多年社区工作，作为经验丰富的老民警，他总说，要做好调解，先要学会融入百姓。
两年前，一个看似不起眼的石臼，牵动了三代人的是非纠纷。石臼是钱家祖上传下来的，由于能说上话的老人都不在了，当时也没个具体的分法，为此几家人一直争吵不断。一次吵架时，钱某明一怒之下将石臼敲碎了一角，矛盾逐渐升级。为了顺利调解，徐锡光做了大量工作。得知几名当事人年龄都较大，思想固化，特别是钱某亮个性倔强，难沟通，为此，每次上门他特意换上便服，聊天时也尽量避开对方敏感的话题，等到时机成熟再讲矛盾的焦点问题。连续走访了7次后，当事人态度有了缓和。“同样的道理你说出来，我听了舒坦！”钱某亮答应调解，事情就好办了。在徐锡光和村干部的见证下，三方就石臼价值8000元达成共识，最后石臼归钱某明所有，并由其对共同拥有方钱某亮与钱某忠支付4000元。至此，这起持续两年的纠纷顺利调解。
今年10月，杨速宏就要退休了。“老杨调解，既不采取强硬手段，也不和稀泥、当‘老好人’，确实有真功夫！”几位老乡亲听说他将退休都很舍不得。每次听到群众夸赞，老杨总会笑着说，成功调解只有四个字：找准“病灶”。
4月初，屠甸派出所接到村民徐某报警，他家约0.2亩土地上的200多株桑树被人砍了，而砍树的人正是他的邻居许某。当民警找到许某时，他却咬定砍的是自家的桑树。老杨多次将双方当事人约到一起进行调解，从邻里关系、法律等各方面向双方讲明利害，苦口婆心地做工作，但双方对土地归属各执一词，谁也不服谁。
“一味调和解决不了问题，还是要从源头上解开症结。”老杨通过走访，得知两家人10多年来一直争吵不断，村委会、司法所、派出所多次调解，但效果甚微。2013年，许某就土地承包经营权问题进行起诉，最终法院判决其败诉，但北侧大约0.2亩的一小块土地，在判决书上没有明确归属。“要想终结这场‘拉锯战’，先要解决这0.2亩土地的归属！”老杨多次走访、调查，一次从一位年迈的村民口中得知，徐某的父辈曾因建房跟邻居调换过土地，之后的矛盾都是因那次换地引发的。“村民相互间腾地，村委的用地册子上会不会有记载？”最终老杨在村里的档案中找到了“土地确权证书”，认定土地归属徐某。
“公平公正、不偏不倚”，老杨的处置方式，让双方都心服口服，一场争执了10多年的土地纠纷最终化解。