N晚报记者 陈 强 通讯员 陆苳妮
本报讯 “刚刚，我已收到部分货款，对方承诺后续会按月结清剩余款项！如果没有你们，钱也没办法这么快要回来，真的太感谢你们了！”7月1日下午，一名身在外地的群众在电话里激动地说，他要为海盐县于城镇“民声一键办”工作人员的办事效率点上一个大大的赞。
原来，就在当天中午11点多，于城镇“民声一键办”平台接到一起货款纠纷。求助人在电话里急切地说，于城镇某商家有笔上万元的货款一直未向其付清，多次讨要未果，遂向于城镇政府部门寻求帮助。
因为求助人不在于城，调处人员当即安排于城镇级调解员与求助人取得电话联系，了解具体情况。同时，现场执勤队接到调度指挥室的信息后，立刻前往于城的相关商家处核实信息，组织双方进行远程协调。
功夫不负有心人，短短1小时后，双方便达成了和解，事情得到圆满解决。而这只是“民声一键办”专解群众“急难愁盼”的一个缩影。
群众有诉求，去哪里反映？群众有困难，找谁帮忙？于城镇创新的“民声一键办”机制，一键推送、一键办理人民群众“急难愁盼”事项，随时随地解决民生诉求，开启了“双向奔赴”的于城民生路。
7月1日，于城镇还举行“民声一键办”授旗仪式，为“民声一键办”按下加速键。在实现民生诉求“秒级流转”的同时，于城镇将“民声一键办”和“大综合一体化”行政执法深度融合，依托“大综合一体化”行政执法改革，有效整合综合执法、市场监管等部门资源和网格员等基层力量，打造了一支能力强、效率高、覆盖广的“民声一键办”专兼职队伍，满足群众各方面诉求，激活社会治理的“最后一公里”。
“下一步，于城还将继续推动12345、110与基层智治综合应用平台三方互联互通，实现信息一键流转、部门高效协同、队伍即时响应、事项现场办好，让‘智治+’回应民众关切，高效解决百姓事，让基层治理不断升温。”于城镇相关负责人表示。