N通讯员 钱首慧
本报讯 “才半个小时，位子都没挪一下，就办好了房产证和迁户口，这效率简直太高了！”近日，急着拿房迁户给孩子上小学报名的王女士匆匆跑到秀洲区行政服务中心，在一楼“无差别”受理窗口A3工位，仅用半小时就办好了不动产权证和户口簿，拿着热乎的两本证件，王女士不停感慨。
今年初以来，秀洲公安主动融入省委三个“一号工程”，聚焦群众政务办事“多元”需求，创新打造全国首个真正意义上的“大政务”综合受理窗口，群众、企业满意度和窗口获得感持续攀升。
群众说：进一扇门、取一个号、办一串事，真好！
办医保在一楼、补身份证在三楼，虽然很方便，但还是需要跑不同楼层、取两次号、排两次队……今年初以来，秀洲公安在公安内部“一窗通办”的基础上，协同政府相关部门再造办事流程，探索公安高频业务融入“整体政府”。
驾驶证期满换证、补换领号牌、机动车申请检验合格标志、市内住址变动落户、身份证挂失申报……4月初，15项交警、治安可网办的高频民生事项率先融入一楼政府窗口，以无差别导办、无差别受理、公安网办中心后台审批、无差别出件的模式，为群众高效服务。
“好不容易抽空来一趟，要换驾驶证还要办社保，本来预留了半天时间，没想到半小时全办完了！”市民李先生高兴地说。据悉，按照以往流程，群众办两个事项要跑两个部门，两头取号、排队和办理，至少需要1个小时，压缩时限达50%以上，真正实现了“进一扇门、取一次号、办成一串事”。
窗口人员说：业务融合、高效分流，双赢！
“您好！公积金业务已办好，马上帮您办理驾驶证期满换证业务，请出示一下体检报告！”6月20日上午，秀洲区行政服务中心一楼“无差别”受理大厅，C5工位工作人员正熟练办理业务。三楼公安网办中心正紧锣密鼓完成审批并推送至一楼出件，“请领取您的驾驶证，在这边签字！”出件区正快速发放证件，所有环节一气呵成，相比原来全流程提速达15%。
公安窗口负责人介绍说，原来三楼公安专区日受理量为250余件，主要耗时较长的为出入境、交通违法处理和户籍省外迁移等业务，“8个人工工位，一办理疑难业务，相对简单的如驾驶证换证、户口市内迁移等业务就会被耽搁，要等很久。所以，我们梳理了15项可网办、较简单的事项，融入到一楼‘无差别’窗口，既方便群众快速办理，也为公安专区分流。”
“在公安事项导办时，我们会视情引导，如果人工窗口排队多，我们会引导群众到网办区申报，有些群众需要办多个部门业务，我们就取号引导到人工窗口，怎么方便快捷怎么来！”一楼引导员小周说。
运行两个多月来，“无差别”窗口已受理公安事项1500余件，公安专区日办件量减少21%，人工工位从8个精简至5个。“第二批15个事项也已确定，接下去，将逐步推进公安可网办高频民生事项全部融入政府‘无差别’受理！”公安窗口负责人介绍道。