新买的空调并非原装机 商家“退一赔一”吃教训

　　Ｎ晚报记者　谭罗敏　通讯员　嘉　合

　　本报讯 受副热带高压边缘影响，这两天的嘉兴晴热天气唱主角，夏天高温天气空调是必备品，不过买空调的时候一定要擦亮眼睛。近日，桐乡消费者赵某来到桐乡市消费者权益保护中心寻求帮助，原来他今年2月从桐乡某家电商行购买了一台国产品牌的中央空调，总价37000元，涉嫌非正宗原装，要求退赔，与商家私下交涉未果。

　　接到投诉后，工作人员了解了事情的来龙去脉。原来赵先生购买时认为这是一台正宗原装的国内某品牌中央空调，安装后他的朋友上门查看，发现机体上多处条形码识别模糊，建议让厂家售后来检测。

　　厂方师傅来检测后发现了问题，这台空调涉嫌非正宗原装，但不属于假冒伪劣，即不符合该生产厂家正宗原装的规范要求，推断可能是销售方违反厂家不准跨区域销售的规定，私下从其他区域销售店进货。

　　为防厂家事后追查，发现到底是从哪家店违规售出，销售方也是“动足了脑筋”，悄悄模糊了产品机体上的条形码。厂方师傅提醒，这种机子即使是新机，哪怕质量与正宗原装的机子一样，厂家亦不予三保。当然，销售这种机子的商家，会作出由自己实行三包的承诺。

　　根据《消费者权益保护法》有关规定，桐乡市消费者权益保护中心组织双方当事人进行调解，经双方多轮协商，最后一致同意：由被投诉人将上述机器的总价退一赔一，共计74000元，并于7月31日前付清，而原来安装的机器约定于7月5日前拆除，此事再无纠纷。这样的调解结果，免除了消费者的担忧与后患，还补偿到了机子一倍的钱，而对商家来说，这样的教训不可谓不深刻。

　　桐乡市消费者权益保护中心也提醒广大消费者：购买家电产品一定要仔细查看机体上的标识、标志与条形码，是否有涂改、模糊、缺失，避免买到类似商家销售的不符合正宗原装的机子；反过来，同时要警告广大商家，上述机子若仅仅是跨区域销售的机子，并非不能销售，但不能为规避厂家的管理而人为地对相关机体上的条形码私自进行涂改，并要将情况如实告知消费者。