N晚报记者 韩瑜超 通讯员 杜天远
“没想到你们会专门为了我跑一趟，实在太感谢了！”家住嘉兴经开区的王阿姨坐在前往辖区户籍大厅的警车上，向经开公安分局长水派出所民警缪帅连声道谢。
近日，长水派出所民警接到辖区群众求助，称其年迈的母亲身份证丢失，但因腿脚不便、身体不适等原因，无法亲自前来补办身份证。缪帅了解相关情况、综合考量后，特地向长水卫生院借来一个轮椅，将王阿姨从家中接到户籍大厅办理身份证。手续全部办理完后，又将王阿姨送回家中。
缪帅全程“管家式”服务为王阿姨一次性办理好了身份证，也有效解决了其因身份证丢失导致就医困难的问题，老人和其家属对如此有温度的便捷服务竖起了大拇指。
据了解，针对群众因身体原因无法前来派出所办证等问题，长水派出所贴心地推出了“管家式”服务办证，警务站分片区集中搜集群众“急难愁盼”问题，科学统筹时间，上门提供服务。“群众因身份证丢失造成各种各样的困扰，很多是切身难题，尤其是确实不方便来办理的人，他们的急切之情我们非常理解。”缪帅说。
前不久，长水派出所府南警务站也接到了一名群众咨询办理身份证业务的电话，通过了解发现，辖区一名90岁的老人身份证和户口簿均丢失，但因行动不便无法来派出所办理身份证。辅警马欣悦得知情况后立即带着拍照设备和办业务的相关材料上门，拍照之前马欣悦还细心地帮老人梳理头发。最终，为老人一次性成功办理了身份证和户口簿，老人及家属对其齐齐点赞。
为更好地服务群众，今年初以来长水派出所聚焦群众“急难愁盼”问题，推出了“管家式”服务，延伸服务触角，将户籍窗口延伸到群众家中。让办事群众深刻体会到“有温度”的服务，得到了广大群众的认可和好评。
“接下去，我们会带着感情、带着温度，倾听群众的诉求，结合不同人群特点，按照他们的办事需求，提供暖心的高标准细化服务，进一步将服务窗口延伸到群众家中，不断提升群众办事便利度、满意度。”经开公安分局相关负责人说。