N晚报记者 韩瑜超 通讯员 曾佳芬
本报讯 昨天上午，嘉兴经开区“民声一键办”现场推进会在塘汇街道举行，标志着全区4个街道全面按下“民声一键办”启动键。
5月19日，经开区“民声一键办”指挥室在塘汇街道揭牌，“民声一键办”机制在落地一个多月后，正式向全区铺开。
在百姓心中，“有事找警察”，遇急事、难事时，人们的第一反应就是打110，但很多不属于警情范围内的求助、纠纷、举报电话挤占了有限的警务资源，而且依靠民警单一力量难以处置所有事项，“民声一键办”机制应运而生。
“民声一键办”机制启动后，塘汇街道作为试点进行实体化运作。截至目前，共收到求助71件，现场成功处置率达90%，流转职能部门处理5件。
据悉，塘汇街道紧扣“精准化”布阵、紧盯“实战化”出效，创新“民声无忧 一键直达”特色品牌，初步形成了“110响应处置突发警情、12345推动部门协同高效履职，及时解决涉及政府管理及服务的非紧急诉求、基层智治综合应用平台协同流转处置非警务事项”的“民声一键办”工作格局。
经开区在塘汇街道先行先试的基础上，因地制宜探索系统建设、设备采购、人员配备等方面的配套机制，在全区4个街道全面按下“民声一键办”启动键，真正实现群众诉求从“找谁说”到“谁来管”的精准定位。