N通讯员 陈晓青
本报讯 “这本书里的每个故事都让我受益匪浅，让我的从警之路更有方向，做起群众工作来也更加得心应手。”秀洲区公安分局新塍派出所青年民警许锦霞轻轻翻开手中崭新的《曹阿叔调解故事百例》，显得格外珍惜。5月24日晚上，嘉兴秀湖畔，一场新书赠阅仪式正在举行。
收到这本书的有来自秀洲各个基层派出所的民警、辅警，也有一线社区的调解员。100个故事里，有家长里短，有邻里矛盾，也有利益纠纷，全都来自秀洲区公安分局新塍派出所民警曹王明的工作实践，他以邻家阿叔一般的口吻，将100个或大或小的故事娓娓道来。同时，在每个故事的最后，加上自己的切身感受和心得体会。
“在100个故事的背后，我们读懂曹警官为民服务的初心，读来倍感亲切又深受启发。这是一本接地气的‘从警宝典’，相信会对所有的一线民（辅）警带去很大的帮助。”南湖晚报记者陈培玉是民警曹王明的“老朋友”，作为新书推荐官，讲述了这本书背后的故事。
2017年3月，50岁的曹王明“职务退二线、工作上一线”，主动到新塍派出所当起了社区民警，围绕着家长里短、邻里纠纷这些鸡毛蒜皮的小事儿，探寻“小家和睦、大家和谐”秘诀。曹王明始终相信只要找对“钥匙”，就能打开“心锁”。他坚持每场调解都到现场，以画现场图的方式清晰讲理讲法，抓准矛盾点，一调到底、闭环处理。
调解的“鸡毛蒜皮”里也有温度，家长里短中藏着智慧。李阿姨和王阿姨因3只鸭子的归属问题闹得不愉快。鸭子品种一样，都没明显标记，又没身份证，该怎么分辨？曹王明让李阿姨重新给鸭子喂食。一大群鸭子自觉分成两队，数量正好对上，问题当场解决；三兄弟为83岁老母亲赡养问题争执两年之久，曹王明连续一个月加班加点，上门找兄弟3人做思想工作28次，终于解开多年心结；西瓜吃完只剩下皮，怎么证明没有缺斤少两？三台秤让难题迎刃而解。
这样的故事有很多，6年来，曹王明成功调解的矛盾纠纷有560余起，调解成功率100%、满意率100%。这些大大小小的故事里，装满了他经年累月的公安经验，藏满了他基层治理的巧思妙招。100个故事是100个基层治理的考题，是无数次治愈心灵的过程。
2020年3月，曹王明牵头成立“邻家曹阿叔”工作室，成为矛盾纠纷调解的一块金字招牌。工作中，他不断总结经验，提炼出以”五心四情“（用好责任心、公正心、真心、耐心、细心，吃透案情、融入真情、拉近感情、互换心情）为内涵的“邻家曹阿叔”365调解工作法，面对各类矛盾纠纷、不同的当事人时，他因人而异、因情施策。而后，秀洲公安在全区推广建设“邻家曹阿叔”工作室，让这场守护平安、传递和谐的行动在全区各个角落生根发芽。曹王明总结的工作法也让许多基层民（辅）警、网格员受益良多。渐渐的，他们在群众中有了同一个称呼——曹阿叔。随着“曹阿叔”们的脚步走得更远，这一调解品牌也更加深入人心。
“像对待家人一样对待群众，群众自然会把我们当家里人并信任我们。”曹王明将《曹阿叔调解故事百例》一书赠送给更多调解员，也将一份初心和这些基层经验分享给更多人，让更多群众受惠。