N记者 何蓉娜
本报讯 “真没想到这么方便，一下子搞定了全部证件。”近日，不到半个小时，不小心丢了证件包的市民王女士心情由阴放晴，因为在海宁市海洲街道便民服务中心，她不出一扇门，只拍一次照片，便拿到了新办的身份证、驾驶证、市民卡、交通卡。如此暖心爽心的办事体验，来源于嘉兴公安秉持“应不应该办的价值判断”，从让群众更省心省力省钱角度出发，进行证件类标准人像采集和应用方面的深度改革，为全省“一窗通拍、全域应用”改革提供更多嘉兴经验。
一张小照片，推动大改革，服务大民生。嘉兴市“一窗通拍、全域应用”改革已累计服务群众120余万次，打印纸质照片7万余张，跨系统调用照片约40万次，为群众省去约160万元的办事成本。通过“一张照片”，推动各级政务中心效率提升50%以上。
让拍照“更便捷”
多维场景整合服务触角延伸
今年是浙江实施“八八战略”20周年，浙江深入实施三个“一号工程”，在打造最优政务环境上，提出了全面打响浙江“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”营商环境品牌。作为全省十大民生项目之一，“一窗通拍、全域应用”改革正是以“小切口”实现“大突破”，担当“大作为”。
“大家都在优化营商环境，我们切切实实体会到了什么是‘浙里最嘉’营商环境品牌。”浙江晶科能源有限公司人力资源部负责人张陈良感慨道。前不久，一辆满载着35项服务事项的流动政务服务大巴车应约开到了晶科的宿舍楼下。当天，工作人员共为30余名企业员工办理了驾驶证、身份证、居住证业务。“一窗通拍、全域应用”改革以后，海宁市启用整合交警、治安、流口等公安综合业务办理功能的“流动政务服务车”，让政务服务“随时随地可以办”，并将自主研发的驾驶证相片无纸化场景进驻流动服务车。
3月31日，在秀洲区行政服务中心一楼大厅，标识醒目的政务照相室“浙里拍照”专区，吸引着前来办事群众的目光。从拍照采集、业务流程设置等方便群众出发，将原来在三楼的公安照相室前置至一楼，融入升级为政务照相室。办事群众章先生看到，专区设置有人工采集区、自助打印区、梳妆更衣区等，在免费拍摄一张证件照后，系统智能生成了符合出入境、治安、交管3个标准的证件照。工作人员告诉章先生，如以后他还需办理其他业务，只需调取这张照片，即能在多维场景中通用。
群众需求在哪，政务服务“零距离”服务窗口就延伸到哪里。今年初，嘉兴市根据省改革应用框架，创新实施公安采集、个人采集、专业采集和部门应用、个人应用、长三角应用的“三采集三应用”体系，35+1个车驾管涉证件照高频事项下沉至镇（街道）便民服务中心和有条件的便民服务站，并推出流动服务车上门、驻企联络工作站辐射等场景，构建了三级政务服务中心为主体、X个延伸点为补充的3+X“一窗通拍、全域应用”体系，形成“10分钟拍照服务圈”，满足群众就近拍、随时办需求。
让群众“更满意”
精准满足个性化多元化需求
嘉兴构建了以“浙里拍照”电脑端为主、手机和自助机端为辅、社会照相馆端为补充的全域采集体系，群众可根据自己的需求选择喜欢的方式，拍到满意为止。“三采集”将拍照的选择权交给群众，公安采集推出“满意拍”服务，全市布点广泛的全国首创“一机通办”公安综合服务自助机升级自主拍功能，方便群众24小时自拍自选最满意照片。同时，自主研发“照片全域通”模块并上架“浙里办”，目前已提供201个业务应用子场景和12种规格的照片采集选择，群众可以利用手机随时随地掌上拍。
“我觉得我很帅，我特别满意！”今年3岁的赵家阳小朋友看着手中的证件照奶声奶气地说。4月6日下午，赵家阳小朋友和爸爸一起来到海宁市盐官镇政务服务中心办理身份证。按下遥控器，他定格了自己最满意的相片。为接下去的幼儿园入园做准备，他们还免费打印了一组证件照，“拍照打印都不用花钱，真的是好。”
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