N晚报记者 吴晓宇
通 讯 员 边 昕 韩宇涛
“船进入水上服务区，我们上岸即可办理业务，真是太方便了。”昨天，“浙嘉兴货01980”船户袁小冬来到位于秀洲区的芦花荡水上综合服务区，在政务大厅的“市民之窗”自助服务终端机上，按照提示一步步操作，没几分钟就办理好了船舶过户业务，“这台机器给我们提供了实实在在的便利。”
日常办理199件业务
芦花荡水上综合服务区是浙江省内首个配置“市民之窗”自助服务终端机的水上综合服务区。服务区自今年4月中旬引进并投用该终端机后，很多船户“慕名”来办理业务。
虽然是第一次在“市民之窗”自助服务终端机上操作，但是这台机器的大名，袁小冬早已如雷贯耳。“我们船户群里早有人提起过，说它是‘一事通办’的机器，什么业务都能办理。”他告诉记者，跑船那么多年，以前办理各种业务，需要前往水上综合服务区的人工服务柜台，碰上办事情的船户多，难免要排长队，“而且有些业务只能去市区或相关乡镇办理，对我们这些常年‘漂’在水上的船户来说很不方便。现在这台机器确实帮我们解决了不少问题。”
“市民之窗”自助服务终端机如何做到“一事通办”？嘉兴市港航管理服务中心芦花荡港航管理服务站站长孙文浩为记者做了详细介绍。
据介绍，“市民之窗”自助服务终端机集各类政务服务事项的查询、预约、申报、打印功能于一身，可实现长三角地区异地通办，能为靠泊于水上服务区的船户提供证明打印、政务服务、公共服务三大主体模块服务，实现了“简单事项自助办、公共服务便捷办、一个终端全覆盖”。
“凡是在‘浙里办’App上能办理的业务，在这台自助服务终端机上都能办理，大大提高了业务办理效率。”孙文浩告诉记者，这台自助服务终端机不仅可为广大船户提供社保、公积金、市民卡等165件日常事项的查询、申报、办事材料免费打印等服务，针对水上综合服务区和水路运输行业特点，经过与嘉兴市政务数据办积极对接，还增加了34件港航政务高频事项，有效提升了自助服务终端机在水上综合服务区的实用性。
使用手机上的“浙里办”App办理业务，确实也非常方便。但在实际操作中，很多船户因年纪较大、文化水平较低，无法自己在手机上完成。
“现在虽说也是在机器上操作办理业务，但有工作人员在旁辅助，效率确实提高了不少。”船户杨大姐告诉记者，“很多五六十岁的跑船人用不好智能手机，对于这台机器，我们是欢迎的。”
丰富完善服务区功能
据悉，芦花荡水上综合服务区是浙北航区首个综合性水上服务区，占地面积83亩，码头岸线380米，设置1000吨级公共泊位26个，船舶来往频繁、密集，年均靠泊船舶1万余艘次，服务船员2万余人次。
芦花荡水上综合服务区于2015年底建成，当时可为船户提供供水、供电、超市购物等便民服务。近年来，芦花荡水上综合服务区秉持“政务服务不出区”的理念，持续优化服务区功能，为广大船户提供便利。2019年，随着行业机构改革，芦花荡水上综合服务区内设立了政务大厅，目前，该政务大厅可为船户办理船舶过户、注销，证书更换、核发，船员培训等多种业务。
“我们将继续立足船户的实际需求，不断丰富完善水上综合服务区的功能，提升水上综合服务区政务大厅的服务效率，全力营造嘉兴水路运输领域的良好营商环境，推动经济社会高质量发展。”市交通运输局相关负责人表示。