工行桐乡支行成功堵截玉石诈骗及时为客户止损

　　N 刘希 钱佳星

　　日前，工行桐乡支行辖内网点成功堵截一笔以玉石买卖为由的电信网络诈骗，帮助客户及时止损6000元，成功保护了客户的资金财产安全。

　　四月中旬，一老年客户走进工行桐乡梧桐支行咨询微信转账受限问题，表示在给一位微信好友转账2500元后无法继续操作，希望网点工作人员能指导再转一笔6000元给对方。经办的大堂客服经理在指导客户操作时发现需要填入该名微信好友的姓氏，于是询问客户对方姓什么，此时客户模棱两可地填入“陈”字，微信提示填写错误，不予以转账。

　　当得知客户需打电话询问对方姓氏时，大堂客服经理开始警觉，意识到事情并不简单，向客户表示希望可以和对方通话。电话接通后，大堂客服经理向对方了解到该客户在其公司购买了一块玉石，需要支付钱款。再三询问下，大堂客服经理得知原来客户在旅游时欲购买一块玉石，但手上资金不足，于是向他人借了8500元钱，但他与借款人此前并不相识，包括微信均由刚通电话的玉石公司销售员提供。

　　此时，大堂客服经理基本断定这是一起“玉石买卖”电信诈骗，于是询问客户可否给子女打电话确认情况，但客户以女儿不支持其购买玉石为由拒绝。大堂客服经理随即向客户说明现在诈骗尤其是针对老年人的诈骗形式多样，一定要注意资金安全，切不可向陌生人汇款，同时列举了一些老年人被诈骗的案例，希望他回家与子女商量后再决定是否汇款。最终在大堂客服经理的多番劝说下，客户表示放弃汇款，并对工作人员表示感谢。

　　近年来，诈骗分子以低价组织旅游活动，诱骗老年人旅游，然后通过强制、诱导、忽悠、捆绑销售等手段，欺骗老年人以高价购买商品，这也是新型电信网络诈骗的一种表现形式。在此，工行桐乡支行提醒广大市民要提高对新型电信诈骗的认识，了解其危害性，做到不理会、不轻信、不汇款。