N晚报记者 韩瑜超 通讯员 韩秀风
小空间，大文明，今年年初以来，南湖街道启动“文明楼道·你我共建”行动，率先在南湖社区进行试点。文明新风，吹进楼道，该社区新湖绿都小区不仅即将完成104个单元楼道焕新，业委会、物业公司、社区在小区联合管理上也有“妙招”值得借鉴。
物业好不好
居民测评说了算
小区物业不可缺少，遇到物业做不好时，通常业主就会炒物业的“鱿鱼”，以此来监督促进新的物业公司提升服务质量。而南湖社区新湖绿都小区业委会却选择了另外一条路。
“从2016年开始，我们没有换过物业公司。业委会每个季度都会严格按照社区、业委会、物业公司先期联合制定的44条考评办法细则，对物业公司服务工作进行考核评价。”近日，刚参与今年第一季度考评的新湖绿都业委会主任陈勤忠告诉记者，考评工作就类似于工厂的产品质量检验，已经持续了7年。
小区公共收益如停车费、广告收入、商家进场费、营业用房出租费、小区设摊收入、活动场所收入、快递柜等场租收入及废旧物品回收、活动赞助费等,先全部存入业委会公共账户，然后每个季度由业委会组织的考核组根据对管理方的考核结果，以考核奖励的形式弥补物业收费的不足，剩余的归全体业主所有，用于小区的公共维修及小区品质的提升。这成为新湖绿都的一项传统，在嘉兴恐怕也不多见。
很多业主每年都缴纳了物业费，却不清楚物业具体提供哪些服务，无论物业做得如何，业主对物业的期望值与物业提供的服务都有一定的差距。新湖绿都小区业委会提出的观点是，要求物业提供价值相符的服务。
记者注意到，业委会对物业公司的考核细则中，甚至细化到：小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次，电梯厅、楼道每日清扫2次，半个月拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗2次，共用部位玻璃每月清洁1次，路灯、楼道灯每季度清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪，未按规定开展此项工作的，每发现一次扣0.5分，扣完为止。
物业好不好？居民测评说了算。“这是一种良性循环，一方面在很大程度上提升了物业公司的服务水平，另一方面也加强了居民的主人翁意识，这对小区文明建设起到了非常重要的积极影响。”南湖社区党委书记张亚萍说。
链接辖区资源
完善特色楼道建设
“小楼道”撬动“大文明”，南湖社区新湖绿都小区居民们已经潜移默化从“要我参与”向“我要参与”转变，小区居民治理的综合效能得以提升，小区综合环境得以优化，进而解决小区文明楼道创建过程中的一众顽疾。
“新湖绿都小区已经建成20年左右了，楼道乱停车、乱堆物、乱张贴、乱拉线等顽疾难免存在，物业公司季度考核细则也将文明创建融入其中。我们以楼道自治为切入点，通过让居民亲耳所听、亲眼所见、亲自动手，让这些棘手的问题一一被破解。”张亚萍说，为此他们还建立了“一楼一长”责任制、“一表一册一卡”管理模式，通过开展“两日”整治行动、发起“文明楼道 我来塑造”文明楼道评选活动等举措，调动小区业主、业委会、物业公司的积极性。
“新湖绿都小区有10个特色楼道，比如科普楼、文明楼等，接下去，我们还将链接社区大党委成员单位资源，积极发动团体参与特色楼道建设，持续提升小区楼道精细化管理水平。”张亚萍说。