Ｎ晚报记者 韩瑜超 通讯员 杜天远
“张警官，您快帮我看看这个人是不是骗子？”日前，嘉兴经开区的商户张先生通过微信向嘉兴经开区公安分局城南派出所文博警务室的民警求助。
原来，张先生收到自称某学校老师的微信消息，对方表示要购买一批学生宿舍床，要求张先生马上给予答复。正当张先生为接到“大单”高兴不已时，微信上突然收到民警发送的反诈案例。担心受骗的他随即通过微信向民警进行咨询。民警在了解大致情况后，联系了该学校的老师核实情况，经确认是骗局后立即将情况告知了张先生，成功劝阻了一起冒充学校领导类电信网络诈骗，为其避免了经济损失。
据了解，文博警务室通过创新警务模式，构建新时代警民沟通平台，开展“指尖”警务反诈、警民信息实时对接等工作，用“指尖”警务听民声、察民意、观民情、解民忧。
什么是“指尖”警务？“其实就是立足社区警务职能定位，充分发挥微信应用广泛、便捷的优势，围绕预警防范、公安宣传、便民服务、信息收集等警务工作，针对不同人群、场所建立微信群，构建‘指尖警务室’。”城南派出所副所长朱弘介绍。
“指尖”警务惠民生，将警情发布、防范提醒、线索举报、投诉建议等内容纳入“指尖警务室”建设范围，实现信息的快速传递、全面覆盖，形成传统与科技结合、线上与线下互补的警务工作新模式，有效打通了服务群众、服务实战的“最后一公里”。
文博警务室民警每天通过“指尖”警务，将反诈预警信息发送到上百个微信群，每个月将不同的反诈案例精准推送到居民的微信上，及时回复群众关于反诈、户籍咨询、信息报送、矛盾纠纷等方面的求助。
自2020年以来，文博社区诈骗案件实现了连续3年下降，2021年至2022年，诈骗案件同比下降39.2%；2023年1至3月，诈骗案件同比下降14起，下降66.67%。
通过“线上+线下”反诈宣传的共同发力，文博警务室打出了一套打击防范电信网络诈骗的“组合拳”，完善警情研判、预警劝阻、宣传防范闭环机制，把电信网络诈骗防范技能送到群众身边，筑牢反诈“防护网”，守住辖区群众的“钱袋子”。
“我们文博警务室还通过与商场、企业、学校等协调沟通，建立起17支‘警保联盟’，利用‘指尖’警务协助公安机关开展巡逻守护、治安防范、应急处置、安全宣传等工作，并通过‘警保联控联防’工作机制及时发现处置各类安全隐患，协助化解各类矛盾纠纷，让安全工作进一步走深走实。”文博警务室民警张秋江说。
截至目前，文博警务室通过“指尖”警务已累计建立为民服务微信群180余个，劝阻电诈50余起，止损30万余元，接到在线求助6000余次，及时化解矛盾纠纷300余起，在线巡查安全隐患32起。