N晚报记者 严 涵
本报讯 昨天上午，嘉兴电信平湖建国北路营业厅接待了好几位不会使用智能手机的老人，工作人员熟练地将老人指引到“爱心翼站”服务区落座，就具体问题手把手耐心讲解。
自2021年起，中国电信嘉兴分公司在全市范围内的电信营业厅设置“爱心翼站”，平湖建国北路营业厅就是其中一家，致力于为户外劳动工作者、老年人提供更多的便利，帮助老年人跨越数字鸿沟，体验信息新生活。
截至目前，中国电信嘉兴分公司“爱心翼站”自建站点80家，覆盖服务职工人数达300余人，自助式站点80个，服务覆盖五县两区，覆盖人次超6000余人。
得益于优质热忱的窗口服务、温暖真诚的志愿服务，近日，平湖建国北路营业厅爱心翼站荣获中华全国总工会2022年度“最美工会户外劳动者服务站点”，市总工会曾授予市本级中山路营业厅、平湖建国北路营业厅爱心翼站 “2021年市级户外劳动者示范驿站”。
智能手机时代，许多老年人依然习惯来营业厅办理各项业务。嘉兴各大电信营业厅利用每周二“幸福学堂”组织公益讲座，教老年人如何下载和使用手机APP，真正站在老年人角度去感受每一个“新鲜”的生活场景，推动传统服务方式与智能化服务并行。
想群众之所想，急群众之所急。为解决户外劳动者“饮水难”“热饭难”“休息难”等问题，“爱心翼站”配备了微波炉、饮水机、急救医药箱、充电插座等惠民服务设施，为快递员、外卖配送员、保安、环卫工人等户外劳动者提供进厅休息、手机贴膜等贴心服务……
此外，“爱心翼站”以每周“幸福学堂”为载体，开展各类形式多样的公益活动，在各大营业厅开展免费手机贴膜、业务咨询、节日手工等丰富多样的便民惠民服务，为老百姓的生活增添色彩； 广泛宣传反诈防诈，持续开展志愿宣讲，在3·15公益活动中，提醒广大消费者学会用法律武器保护合法权益，要时刻绷紧防范之弦，谨防新型电信诈骗。