N通讯员 朱涵裕 宋红维
“这个驿站太好了，给我们老年人带来了很多方便。”家住海盐沈荡齐家五圣村的张老太太笑着给来往的村民介绍这驿站的好处。今年2月“星心驿站”自成立落地以来，深受广大老年人的青睐。
据了解，海盐县公安局沈荡派出所深化“沈心陪伴”服务品牌，立足公安管理、服务职能作用，延伸“星心陪伴”工作室服务区域，在沈荡派出所齐家警务室建立“星心驿站”，为辖区独居老人提供多样化多层次服务，及时解决老年人“急难愁盼”问题，切实提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
“小驿站”释放“大服务”
在五圣村60岁以上的老人有832人，占整个区域总人数的四分之一，绝大多数老年人不会使用智能手机，为更好地关心关爱老人，“星心驿站”为老人提供上门办证、APP解读使用、律师免费远程咨询、网上自助办理等贴心服务，“手把手”帮助老年人享受“一站式”“一窗式”公安政务服务。
“奶奶，这是您的新身份证，以后有什么需要，我们来帮您。”近日，沈荡派出所“沈心警花”帮扶团把一张崭新的身份证交到了戚奶奶手中。原来社区民警在董司村走访时，了解到戚奶奶常年瘫痪在床，由于身份证过期，国家医保的福利政策未享受到。
了解到这一情况后，“沈心警花”帮扶团第一时间拿着设备上门，“奶奶看这里，别紧张。”民警陆怡宁细心地为老人整理面容，示范标准姿势，耐心引导老人拍摄照片，并于当天将相关信息录入人口系统，完成信息采集和照片拍摄。“现在服务也太好了，办事效率这么高，真是太感谢了！”戚奶奶的儿子激动地说道，戚奶奶虽然不能说话，但眼里满是感激。
“小驿站”守住“大安心”
为进一步增强辖区老年人防骗拒骗能力，捂牢老年人的“钱袋子”，提升老人反诈“免疫力”，“星心驿站”联合市场监管所，对农贸市场、养老院、药店、保险公司代办点等行业场所开展“养老服务”项目全面摸排检查，同时多次对辖区居民进行反诈宣传和提醒。
今年1月，王大妈在银行着急要转账汇款，银行工作人员一再确认转账用途时，王大妈却有点含糊其辞不愿告知，警觉的银行工作人员立即向沈荡派出所报警。接警后，民警官兴华第一时间赶到。“阿姨，这是诈骗啊……”听了民警的话后，王大妈才意识到自己被骗了，好在还未转账，为老人避免了13万元的经济损失。随后民警又给老人及在场办理业务的群众普及了常见的几种诈骗类型，并认真向群众答疑解惑。
“小驿站”走出“大平安”
“农村地区道路交通环境复杂，大多数中老年人交通安全意识淡薄，做好交通安全宣教尤为重要。”2月24日，沈荡派出所交警中队分别在五圣村、中钱村村委为老人开展交通安全宣传。
沈荡派出所交警中队紧扣辖区老年人出行管理痛点，依托数字化手段和社会化治理，多方发力压降独居老人道路交通事故。发动村（社区）和基层网格力量，启动实施排摸、赋码等基础性工作，全面铺开对老年人年龄、出行方式、活动范围等基础信息的调查工作，并按照60周岁以上、70周岁以上、80周岁以上3个年龄段，做好分类建档，为分类赋色打好基础。截至目前，“星心驿站”已摸排登记600余人。
“小驿站”化解“大故事”
近年来，涉老纠纷呈高龄化趋势，类型也逐渐多样化。针对老年人文化程度较低、法律意识不强、矛盾纠纷时间长的特点，“星心驿站”组建成立“齐三心”微调解中心，创新“联调、联防、联创”三联化解机制，积极选聘优秀调解员，由民警参与建立“专业+兼职”调解队伍，开展上门式调解和无偿法援，最大限度把矛盾风险化解在最基层。
今年2月，“星心驿站”调解团成功调解一起长达多年的土地纠纷。双方既是邻居又是亲戚，因为门前围墙产生纠纷，几年来一直没有和解，这次双方还大打出手。“星心驿站”调解团了解情况后，多次上门耐心调解，经过近一个月的努力，两家终于重归于好，九旬老人还特意上门道谢并送上锦旗。