走进邮储银行嘉兴市分行营业网点，各类消费者权益保护教育知识映入眼帘。
只见电子海报机上放映着银行业保险业消费者权益保护教育宣传周活动图片、海报以及“防诈防骗防误导”系列宣传短视频，LED显示屏滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”标语。与此同时，《“3·15”金融消费者权益保护教育宣传册》、《防范和识别金融诈骗常见伎俩》等宣传折页陈列在宣教专区，厅堂醒目位置还公示了投诉处理流程及投诉电话，摆放着客户意见簿，畅通客户投诉渠道，切实保障消费者合法权益。
“在日常各类的消费场景中，我们也要注意保护自己的消费者权益。这些相关知识可以阅读一下。”在网点内，工作人员主动引导前来办理业务的客户阅读、观看宣传资料，将一条条干货知识“输送”到群众手中。
不仅如此，网点工作人员还以一杯水、一句问候为契机，在客户排队等候时、业务办理中，以案说险，提醒客户牢记反诈防骗，并忠告老年客户谨慎投资、年轻客户理性借贷，远离洗钱等违法犯罪活动。
“营业网点是我们面对客户的重要窗口，透过这个窗口，我们全方位铺设‘3·15’宣传资料，充分发挥厅堂宣传优势，提升人民群众金融素养。”邮储银行嘉兴市分行相关负责人表示，消保工作是维护金融稳定的关键一环，更是金融机构的职责所在。