（故事讲述者：曹王明，新塍派出所社区民警）
3月23日 星期四 阴
今天我值班，处警回来整理好材料才发现已经是凌晨1点半了。哦，那值班就是昨天的事了。我们很多民警对时间的表述常会发生错误，原因就在于我们经常从深夜到凌晨“连轴转”，容易搞混昨天与今天。
昨天可真是忙碌的一天，我到现在还有点小兴奋。昨天晚上，我受嘉兴市公安局人民警察培训学校邀请，给全市各地民警上了一堂专题培训课，主要讲讲我在那么多年的矛盾调解中总结出来的“邻家曹阿叔365调解工作法”。虽然以前我也给村里调解员、秀洲区公安分局各地的社区民警上过课，但这样的大场面还是头一次。其实说到底，矛盾纠纷调解没有固定模式可套，最主要的还是要走近群众，真心实意为他们着想，不偏不倚，这样调解才会顺利。
我在上课时分享了6个案例，其中，大家对我最近调解的因两家早餐店引发道路拥堵的故事很感兴趣。近日，我走访时，群众跟我反映，说在观音桥那里，道路两边面对面开了两家包子店，居民们停车买早餐常引起道路拥堵。我再仔细一打听，原来一家店的早餐店前有停车场所，另一家没有，但很多人把车停在门口后却去另一家店买早餐。因为这个问题，两家店的老板多次发生争执。
我到现场一看，在离两家早餐店不远处还有所学校，车流量确实很大。这个问题要是不解决容易出事情，我当即就把交警、城管都叫上，进行综合调解，去实地“一揽子”解决问题。来到现场后，首先明确早餐店外面属于公共停车区域，不管去谁家买早餐，都可以停车。同时，城管现场划线，将双方违规摆设都取缔，交警部门建议把东边闲置的几十平方米土地建成公用停车场。
我上好课将近晚上9点了，刚打算喝口水，报警电话就响起。居民小张说妻子带着小儿子离家出走了，可能是要闹自杀。这可是个急事！
我立刻赶到小张家里，得知夫妻俩是因为大儿子的学习问题意见不统一，气急之下的妻子放下狠话就离开了。外面下着雨，温度也比较低，我们冒着雨在周边寻找，总算在另外一个小区的角落里找到了哭成泪人的母子俩，好说歹说，终于把她劝回了家。
到了家里，她一边哭一边告诉我，大儿子成绩不好，叛逆不听话，丈夫又过于溺爱孩子，不愿意严加管教，家里只有她一个人唱黑脸。“我太累了！”这么说来，问题的关键在丈夫和大儿子。我安抚好女子情绪后，就拉着大儿子开始谈心，问他为啥不爱学习，让他说说自己向往的职业。我列举了从名人到身边人的各种故事，告诉他学习的重要性。他听后也很触动，说自己愿意试着去改。经过夫妻俩同意，我又联系了大儿子的班主任，向他说明了孩子的情况，希望班主任能够帮忙一起严加管教。
管教孩子确实很难，既不能放任又不能太严苛。我让小张夫妻俩互相学习，小张适当严厉些，他妻子则可以再放轻松一些……经过1个多小时开导，一家人终于打开了心结。最后，小张夫妻俩笑意盈盈地将我送下了楼，“谢谢你啊曹警官，我们确实都有做得不到位的地方，一定好好反思，慢慢改正！”
处理好小张一家的事情，回到所里已经11点多了。很快又有警情来了，当然又是一个不眠夜了！
（曹王明，男，56岁，从警35年来，始终将群众放在首位，专门接手各类“疑难杂症”，是群众心目中善解“心锁”的“曹阿叔”。）
（晚报记者 陈培玉 通讯员 陈晓青 采访整理）