N晚报记者 谭罗敏 通讯员 嘉 合
一年一度的“3·15”将至。2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。消费已成为我国经济恢复发展的重要因素和持久动力，一个良好的消费生态可以让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感，也是提振消费信心、激发消费潜力的重要基础。
在今年“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，为进一步营造更加值得信赖的“放心消费在嘉兴”的消费环境，促进经济高质量发展，更好地对标“两个先行”、奋进“两个率先”，为打造长三角城市群重要中心城市贡献力量，嘉兴市市场监督管理局、嘉兴市消费者权益保护委员会联合嘉兴市新闻传媒中心（传媒集团）组织开展2023年“四敢争先开新局，提振消费助发展”“3·15”公益宣传活动。
放心消费指数蝉联全省第一
利民之事，丝发必兴。
过去一年，嘉兴市市场监管系统和各级消费者权益保护组织不惧疫情防控与经济发展的双重挑战，在优化消费环境、保护消费者权益方面迈出新步伐，取得明显成效。2022年，全市共接收消费投诉举报59637件，为消费者挽回经济损失18039万元，投诉调解成功率56.40%，较上一年上升10个百分点，投诉举报按时办结率达100%。放心消费城市创建列入共同富裕标志性成果，放心消费指数蝉联全省第一，百城消费者满意度测评连续三年进入全国前20；食品安全满意度实现六连增，省级食品安全城市市、县两级全覆盖，列入国家食品安全示范创建推荐城市。
“放心消费在嘉兴”，这是一座城市作出的庄严承诺。
截至去年年底，嘉兴全市共培育放心消费单位28000多家，覆盖30多个行业。率先制定出台系列创建机制和细则，无忧退换工作方案和指导手册，畅通异地异店无理由退换货渠道，不断拓宽服务边界，培育无理由退货单位9000多家、“放心消费·无忧退换”示范商圈18个。放心消费 “嘉兴模式”正在为全省、长三角乃至全国放心消费工作提供宝贵经验和“嘉兴示范”。
从线下到线上，“云”端治理更成了嘉兴放心消费创建的新亮点。
放心消费在我“嘉”云社区以“网格化建设、精细化管理、组团式服务”为主要内容，通过建立从监管人员到监管对象“面对面”直通式社区平台，打造从放心消费云社区到放心消费城市的完整链条。截至目前，全市已建成云社区215个，实现放心消费单位全覆盖，实现贷款金融助力7000多户，“放心贷”授信160.31亿元，用信98.53亿元。
消费系列调查和测评月月见
历年“3·15”曝光的行业乱象都成为消费者关注的年度焦点。今年，嘉兴“3·15”公益活动将继续向侵害消费者权益行为亮剑，从而助推消费公平。
3月15日前后，市消保委将在南湖晚报等权威主流媒体平台，组织发布“3·15消费者权益日”嘉兴样本、嘉兴数据，发布包括嘉兴市市场维序权威数据、市场维序典型案件、消费维权权威数据、消费维权典型案例等。同时也将表彰先进，发布一批优秀消费维权站点、最美消费维权义工、消费纠纷先进调解员、放心消费示范单位名单等。
去年3月15日，由嘉兴市消保委、南湖晚报联合成立的“南湖晚报全媒体消费维权中心”正式上线，利用晚报热线和晚报微信公众号两大品牌的影响力，为广大消费者服务。去年，平台组织调解、化解了哪些纠纷？曝光了哪些扰乱市场秩序的现象？市消保委、南湖晚报共同发布的消费者维权调解平台2022年度报告，一一为你讲述。
改善消费维权环境是一场持久战，维护百姓权益需要“时时较真、常常亮剑”，接下去在嘉兴市新闻传媒中心（南区）将设立消保连心讲堂，每月开讲有关消费指南、消费维权类的资讯知识等内容。同时，市消保委将联合南湖晚报消费指南新媒体矩阵，每月开展消费系列监测、测评、调查、科普等活动，并制作新媒体产品进行多端口传播，冲在维护社会公平正义、为百姓办实事的第一线。
“3·15”活动期间，主办方将向全市金融、商贸、汽车、通信、文旅、家装、餐饮等行业发出共同提振消费信心的倡议，开展“四敢争先开新局，提振消费助发展——嘉兴诚信先锋企业在行动”“3·15”公益宣传活动。