Ｎ晚报记者 吴晓宇 通讯员 朱佳玲
本报讯 2月27日，“公交百灵鸟”服务微信群成立了。为更好地为乘客答疑解难，提供更加优质的乘车服务，公交公司建立线上“公交百灵鸟”服务微信群，有兴趣的市民可以扫描文后的二维码入群。
“这是我们第一个‘公交百灵鸟’服务微信群，它将会进一步拉近公交日常营运与市民的距离，更好地与乘客进行后续沟通交流反馈，做好公交出行服务‘最后一公里’。”嘉通集团市公交公司有关负责人表示，“公交百灵鸟”服务微信群刚刚起步，随着加入人员的增多，他们将逐步增加微信群数量并进行分类。
2月27日下午，市公交公司走进康桥花园，首次将“禾你同行 公交百灵鸟”党建服务品牌带进社区，倾听居民对公交营运线路、设施、服务等方面提出的意见与建议，了解居民的真实公交出行需求，现场还为居民办理公交卡、发放公共交通乘车指南、进行公交出行问卷调查，并通过面对面宣传、扫码入群的方式，邀请居民加入“公交百灵鸟”服务微信群。
“你们做这个平台蛮好的，以前出去我总是要到处搜搜看坐几路公交车，现在好了，我就微信群里问问，方便多了。”现场一位加入“公交百灵鸟”服务微信群的阿姨很高兴，还推荐给身旁的同伴，“你也加上，出门坐公交太方便了。”
“从现场咨询情况来看，居民们关心最多的是‘公交班次间隔时间’‘驾驶员服务态度’‘电子公交站牌更新’‘车来了APP上面信息更新’等问题，大家都可在‘公交百灵鸟’服务微信群中及时反馈，我们将有实时在线的专员为大家解答和处理。”市公交公司有关负责人表示，居民加入服务微信群的热情很高，都说有了这个微信群，可以直接把意见建议传递给市公交公司的领导，“‘公交优先’是城市发展的重要战略，我们一起努力，把嘉兴的公交建设得更好。”
当天，现场还有量血压、测血氧、清洗眼镜、小家电维修等便民志愿服务，市公交公司共发放乘车指南近百册，收回调查问卷40多份。
据悉，市公交公司会常态化开展“公交百灵鸟”进社区志愿者活动，通过不断拓展微信群服务对象，积极为禾城百姓建立起一个有效的沟通平台，实时解决公交出行存在的问题，同时在线网优化、站台设置、公交配套设施、公交驾驶员服务等涉及提升百姓公交出行体验感的方方面面收集相关信息，在努力提高公交分担率的同时，让为民服务的公交民生事业，从百姓的实际需求出发，增强市民乘客公交出行获得感、幸福感和安全感。
据介绍，目前已经确定，3月5日上午9点至11点，“公交百灵鸟”进社区志愿者服务将在东栅街道九曲社区(南江路农贸市场)开展。届时，南湖区“美好生活号”政务服务大篷车也将开进社区，为居民办理水、电、气、公交卡、市民卡的信息变更、充值缴费等业务，以及移动网络、社保、医保、商事登记、不动产的部分网办事项，欢迎大家前去咨询办理。