N通讯员 钱金跃 陈 怡
照片由平湖供电提供
近日，从浙江省电力学会用电专委会获悉，国网平湖市供电公司课题《提升数供平台现场作业策略适配的精准率》从全省18支专业队伍报送的优秀成果中脱颖而出，获2022浙江用电专业RPA大赛一等奖。
据悉，RPA指的是机器人流程自动化，是一种新兴的程序软件工具。RPA使用自动化软件和人工智能（AI）技术，预先设定好程序，通过模仿客户在桌面终端的业务操作，将平时需要人工操作的繁琐流程自动化进行。
针对供电所部分业务工作量大、内容重复、人工错误频发等问题，国网平湖市供电公司坚持数字化牵引，主动研究RPA技术，在辖区四个供电所落地“数供工单的经纬度检查”“营销业扩流程时限检查”“采集设备通信中断预警”等七项优质RPA产品，涵盖供电所配网、采集、营销等各专业，累计节省人工成本300多个小时，切实为基层员工实现减负增效。同时，通过“以用户为中心，以评价为抓手”的运营工作思路，充分释放“RPA+业务”合力，上述应用场景覆盖16个一线班组，提升工作效率5~10倍。
“现在，公司的业务更加高效、管理更加聪明、队伍更具活力了。”国网平湖市供电公司营销部主任吴佳介绍。下一步，国网平湖市供电公司将持续开发“RPA+”数字产品，拓展更多应用场景，赋能公司数字化转型升级。