N晚报记者 王卫国
日前，市民刘女士怀着喜悦的心情带亲朋好友去自己刚装修好的房子参观，这个房子是自己花大半辈子积蓄买的新房，眼看儿子的婚期将至，打算装修好作为儿子的婚房。
然而，进门后的一幕让刘女士呆愣当场，只见地砖上全是积水，地板及墙面也已经被浸泡发霉，整屋装修彻底报废，刘女士立即叫来装修公司，经检查认为是洗衣机进水管不明原因脱落导致，由于该工程全部承包给嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部，因此刘女士向承包方索赔，而承包方认为事情太过离奇，不排除人为“故意”破坏或刘女士家人不慎为之，此外，洗衣机由嘉兴某某电器维修服务部安装，应由该公司承担赔偿责任，三方争执不下，刘女士拨打了110报警。
民警到场后，带着三方当事人来到小区物业查看监控。通过查看监控，发现最近3个月刘女士及家人从未去过装修现场，而最后进入的是装修公司的工人和安装洗衣机的工人，民警建议三方到南湖区社会治理中心找南湖区人民调解委员会进行调解。
南湖区人民调解委员会受理纠纷后，立即派出老娘舅沈永才进行调解。原来，刘女士与嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部签订了装修承包协议，约定由该经营部负责装修，包括由经营部购买安装全屋定制柜系列产品，其中13KG滚筒洗衣机由嘉兴市某某家用电器维修服务部提供并安装。如今，刘女士家中该洗衣机进水管因不明原因脱落，导致家中物品泡水受损。
刘女士认为，装修还未进行交付，且洗衣机提供和安装是作为协议的一部分，不论是装修原因还是洗衣机安装原因，出现损失理应由经营部承担。经营部法人张某某表示，自己经营的是某品牌的整屋定制安装，出现这样的事也是自己不愿意看到的，但事情是由洗衣机安装导致的，让自己公司赔偿，虽合法但不合理，希望嘉兴市某某家用电器维修服务部能主动承担赔偿责任。
嘉兴市某某家用电器维修服务部负责人王某认为，虽然是由于安装工人操作原因导致水管脱落，但嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部是装修承包方，具有现场管理责任，且安装时经营部工作人员也是一起进入的，有责任进行安装后的检测，责任不应由自己一方全部承担。
听完三方陈述后，老娘舅提出了自己的意见，漏水导致装修损坏是大家不愿看到的，刘女士将房屋装修承包后不及时关注装修情况，承包方也未全程管理现场，导致未能及时发现房屋漏水，产生巨大损失，漏水后原装修基本无法使用，且装修拆除后房间需要静置一段时间进行干燥，对刘女士儿子的婚期也造成了影响，重新装修时间很紧张，刘女士是受害方，大家应该设身处地多理解，积极将问题解决好。
该装修由嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部承包，且目前还未进行交付，尽管由于洗衣机安装工人操作原因，导致洗衣机进水管脱落漏水，但洗衣机的提供和安装均是嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部与第三方另行签订的协议，刘女士向嘉兴建材陶瓷市场某某材料经营部索赔也是合法合理的。当然，嘉兴市某某家用电器维修服务部作为“肇事方”，应积极承担该次事故中的赔偿责任。
经过2个多小时协商，尘埃落定，在老娘舅主持下，三方达成如下协议：经三方一致确认，涉案房屋中因泡水受损物品损失价值为160000元；材料经营部承担80000元；家电服务部承担80000元；刘女士承诺收到赔偿款后，不再通过任何途径提出其他主张，此纠纷作一次性了结。
【老娘舅有话说】
随着商品房“精装修交付”的出现，“全屋定制”模式盛行，很多公司以“全屋定制”名义进行全屋装修承包，承包方往往会将洗衣机、空调等家用电器作为承包协议的一部分，且另外转包给第三方，因此在装修过程中会涉及多方入场的现象，作为承包方的装修公司应加强管理职责，对第三方的入场安装过程以及质量都要进行把关，以确保第三方入场环节能安全有序，不影响工程整体装修质量，而作为发包方的房东也应及时关注工程进展，及时指出和协调存在的问题，切不可“一包了之”，否则一旦出现问题，协调维权费时费力，往往会给自身造成难以弥补的损失。